人民網(wǎng)西安8月20日電 （魏鑫、實習(xí)生李孟堯）“2元錢事小，言語的詆毀深深刺痛了我。”近日，陜西西安一名網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映自己糟心的停車經(jīng)歷。【留言原文鏈接】

留言截圖

原來，留言網(wǎng)友是一名殘疾人，他前往銀行辦理業(yè)務(wù)時將車停在西安一小區(qū)的外圍停車場。16分鐘后，當(dāng)網(wǎng)友辦完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備駕車離開時，被物業(yè)保安告知需交2元停車費，網(wǎng)友向其出示了自己的殘疾人證及殘疾人車輛停車證，按規(guī)定應(yīng)減免停車費。然而，保安并不認(rèn)可，還出言詆毀，聲稱“不交不讓走”。

根據(jù)西安市人民政府2017年印發(fā)的《西安市機(jī)動車停車服務(wù)收費管理辦法》，殘疾人駕駛的機(jī)動車在政府投資建設(shè)的公共停車場（泊位）停車，免收停車服務(wù)費；社會資本投資建設(shè)的公共停車場所，有條件的要為殘疾人設(shè)置專用停車位，并減免停車費用。

回復(fù)截圖

獲悉網(wǎng)友留言后，西安市新城區(qū)韓森寨街道辦事處高度重視，辦事處工作人員前往小區(qū)積極進(jìn)行調(diào)查處理，在征得網(wǎng)友同意后，小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人與網(wǎng)友進(jìn)行電話聯(lián)系，向其道歉，表示會加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提升工作人員服務(wù)意識，并退還此前網(wǎng)友繳納的2元停車費。

同時，辦事處工作人員督促小區(qū)物業(yè)公司要提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，既做好停車管理工作，又要關(guān)愛和維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。

經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，該網(wǎng)民與小區(qū)物業(yè)公司已達(dá)成諒解。

群眾利益無小事。您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

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