“你來(lái)了沒(méi)？”

“來(lái)咧，里面坐”“來(lái)咧，你就放心吧”“Welcome to XI’an”……這兩天，一條刷爆互聯(lián)網(wǎng)的短視頻讓大家耳目一新。為了迎接十四運(yùn)會(huì)，西安人用最好的服務(wù)迎接游客、觀眾、運(yùn)動(dòng)員。

從寬敞整潔的大街，到蒼翠古樸的小巷；從激烈角逐的體育場(chǎng)館，到城墻下安靜的咖啡館；從高科技的展館，到沉淀千年的博物館，所有人都在準(zhǔn)備，并且準(zhǔn)備好了，整個(gè)城市有種“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)不亦樂(lè)乎”喜慶。

在冰窖巷，一條數(shù)百米的小巷，為了迎接為十四運(yùn)會(huì)而來(lái)的游客，蓮湖區(qū)城管局對(duì)此進(jìn)行了精心打磨。原先窄窄的小巷，在蓮湖區(qū)城管局精心設(shè)計(jì)與施工下，經(jīng)過(guò)路邊圍墻內(nèi)移，道路拓寬，立面改造和巷內(nèi)設(shè)計(jì)等提升改造，一個(gè)集清新、典雅、休閑并充滿歷史文化氣息的小巷呈現(xiàn)在市民面前。

“街巷，是西安城市的里子，居民生活的面子。”一位在冰窖巷的游客由衷贊嘆，“這才是真正的西安。”

西安是一座“老”城，每一條巷子都鐫刻著古老的禮儀；西安是一座“新”城，每一個(gè)市民都洋溢著熱情。

在西安的街頭，最近出現(xiàn)了一條靚麗的風(fēng)景線。一支由50名女警組成的鐵騎隊(duì)伍守護(hù)著大家的安全。

她們穿著帥氣的騎行服，熟練駕駛重約600斤的警用重型摩托車，穿行于西安的大街小巷，機(jī)動(dòng)出警、為游客解困。

攝女鐵騎出征護(hù)航十四運(yùn)會(huì)。翟小雪攝

女騎警有較強(qiáng)的親和力，在執(zhí)法過(guò)程中更易與人溝通，更好服務(wù)群眾。今后她們將與男騎警一同上路，以巡邏管控為主、靜態(tài)值守為輔。發(fā)揮鐵騎“小、快、靈”的特點(diǎn)，在巡邏管控區(qū)域內(nèi)，快速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)恢復(fù)交通，面對(duì)突發(fā)事件快速反應(yīng)、精準(zhǔn)出擊、高效處置。

“號(hào)角吹響，各就位！”古城西安在各行各業(yè)吹響了“服務(wù)十四運(yùn)，奉獻(xiàn)我的城”號(hào)角。千年古都，文旅首當(dāng)其“沖”。

十四運(yùn)會(huì)期間，游客可以尋坊間里詩(shī)經(jīng)故事，可以探尋華夏文明的源頭，可以在紅色文化中洗滌身心，在山水長(zhǎng)安中做一日閑云野鶴。從西安到全省，文旅部門(mén)從服務(wù)、監(jiān)管等全方位出發(fā)，為游客打造一個(gè)賓至如歸的旅游場(chǎng)景。

“我們每天打掃公園兩次。”寶雞炎帝園公園的工作人員告訴記者，該公園安全保衛(wèi)全天候，治安管理堅(jiān)持24小時(shí)值班值守，確保園區(qū)安全，游客游園安心；綠化管理精細(xì)化，對(duì)園區(qū)140余種近10萬(wàn)株樹(shù)木進(jìn)行精細(xì)化管護(hù)，保證長(zhǎng)勢(shì)良好，力爭(zhēng)保障游客的安全和身心愉悅。

服務(wù)保障不僅僅局限于職能部門(mén)，向每一個(gè)陜西人深入。不管是出租車司機(jī)還是便利店店員，不論是電力供應(yīng)保障人員還是景區(qū)一線工作人員，每一個(gè)陜西人都以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的姿態(tài)，奉獻(xiàn)友愛(ài)、互助進(jìn)步，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，為辦一屆精彩圓滿的體育盛會(huì)貢獻(xiàn)著自己的力量。

出租車司機(jī)李博將用五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)全運(yùn)會(huì)。翟小雪攝

在西咸新區(qū)秦漢新城的馬術(shù)比賽現(xiàn)場(chǎng)，記者走進(jìn)志愿者之家。馬術(shù)項(xiàng)目競(jìng)委會(huì)志愿者之家設(shè)置于馬術(shù)看臺(tái)樓二樓，分為兩個(gè)房間共148平方米，其中分別配備了凳子、桌子、儲(chǔ)物柜、飲水機(jī)、充電寶、免洗手消毒液以及辦公用品。同時(shí)，按照相關(guān)要求進(jìn)行了室內(nèi)文化墻裝飾，集中體現(xiàn)了高校元素、場(chǎng)館元素、西咸元素，做到美觀簡(jiǎn)潔大方，滿足了志愿者休息、會(huì)議、培訓(xùn)、用餐等基本需求。

應(yīng)急疏散演練,提高商戶事故防范能力。 李明攝

“志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)他人的一種方式。第十四屆全運(yùn)會(huì)對(duì)于陜西意義非凡，希望自己能在這次志愿服務(wù)中感受到陜西的本土文化，更希望通過(guò)自己的志愿服務(wù)讓四面八方來(lái)客感受到陜西的熱情。”來(lái)自西安交通大學(xué)的志愿者沈暢說(shuō)。

十四運(yùn)會(huì)志愿者用微笑保障服務(wù)。資料照片

在榆林火車站，記者看到，旅客秩序井然。黨員先鋒隊(duì)奮戰(zhàn)在一線，他們積極為旅客送上一杯熱水，幫助旅客提拿行李、尋找遺失物品，熱情解答旅客問(wèn)詢等為民服務(wù)活動(dòng)。

“來(lái)咧！”——陜西從官方到民間，正在打造一個(gè)立體化、網(wǎng)格化的服務(wù)保障體系。送給每個(gè)因十四運(yùn)會(huì)和陜西結(jié)緣的人——陜西準(zhǔn)備好了！

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