“之前就聽(tīng)護(hù)士說(shuō)科室給我們打造了一個(gè)免費(fèi)愛(ài)心廚房，沒(méi)想到里面這么干凈、整潔，太感動(dòng)了。”患者家屬劉阿姨說(shuō)。西安市胸科醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科“愛(ài)心廚房”里，劉阿姨和幾位家屬正在其樂(lè)融融的包餃子。

吃不完的水果、飯菜沒(méi)有地方放？一個(gè)冰箱就能解決！標(biāo)注好床號(hào)、姓名，放進(jìn)冰箱；冷藏的是食物，捂熱的是患者的心。住院的時(shí)候最怕什么？大多數(shù)的患者在住院期間反饋的最大問(wèn)題就是吃的不好！為了讓患者們能吃上熱乎乎的飯菜、喝到自己熬的營(yíng)養(yǎng)粥，科室設(shè)立了“愛(ài)心廚房”，配備了微波爐、電飯煲等設(shè)備，可以根據(jù)患者的病情和口味，陪護(hù)人員自己動(dòng)手做飯，增進(jìn)了患者的食欲，提高了患者的膳食標(biāo)準(zhǔn)；有了“愛(ài)心廚房”，陪護(hù)人員不在病房?jī)?nèi)做飯，減少了火災(zāi)的安全隱患。為了保障配餐室的整潔、衛(wèi)生，有工作人員定期對(duì)配餐室進(jìn)行整理，保證科室的環(huán)境衛(wèi)生。

“像我們這些病情嚴(yán)重，需要長(zhǎng)時(shí)間住院的，飲食要求較高,醫(yī)院由于病患眾多，受客觀條件限制，無(wú)法提供個(gè)性化飲食需求,這個(gè)愛(ài)心廚房就剛好解決了這一問(wèn)題，可以熬粥、煲湯，做些清淡的食物。”另一名患者家屬王阿姨介紹。

顧興主任介紹，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們不懈的追求，希望科室開(kāi)放的”愛(ài)心廚房“能讓患者、家屬感受到溫暖。除此之外，科室推出了其他溫馨服務(wù)舉措，切實(shí)提升患者們的就醫(yī)體驗(yàn)！

窗臺(tái)上擺放物品雜亂無(wú)章？那就放上一些花花草草來(lái)改善一下吧。

走廊里擺上一些藤椅、再加上象棋，坐在藤椅上曬曬太陽(yáng)、叫上兩三個(gè)病友一起切磋切磋棋藝，讓治療結(jié)束的閑暇時(shí)光里少一分焦慮不安，多一分輕松愉快。

不會(huì)下棋怎么辦？別擔(dān)心，醫(yī)院還準(zhǔn)備了圖書(shū)角；放置了一些健康雜志、休閑讀物，消遣同時(shí)還能充實(shí)自己。

首次住院的患者，科室安排專(zhuān)職護(hù)士接待、核實(shí)情況、認(rèn)真登記，送上溫暖的微笑，真摯的服務(wù)，讓患者在住院期間體驗(yàn)家的溫暖，解除患者之病痛。

一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的改變，都充斥著醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的重視，對(duì)患者的關(guān)懷；以患者為中心，從方方面面體現(xiàn)著人文關(guān)懷；其實(shí)，人文關(guān)懷并不復(fù)雜，急患者之所急、想患者之所想、幫患者之所需，熱情接待每位患者，讓每位患者都能感受到家的溫暖。（當(dāng)?shù)毓└?西安胸科醫(yī)院）

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