座談會現(xiàn)場。人民網(wǎng) 孫挺攝

人民網(wǎng)榆林10月19日電 （孫挺）“通過抓好網(wǎng)民留言、12345熱線中群眾反映的難點、痛點問題，讓人民群眾有獲得感、幸福感。”10月18日，榆林市委書記李春臨與人民網(wǎng)股份有限公司陜西分公司總經(jīng)理袁飛一行就人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、網(wǎng)上群眾路線等工作進行座談交流時說。榆林市委秘書長馮光宏、市委宣傳部常務(wù)副部長韓金華、市委督查專員李亞軍出席座談會。

座談會上，袁飛表示，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”創(chuàng)辦15年以來，有效解決和回應(yīng)群眾企業(yè)“急難愁盼”事項超過250萬件，大批建設(shè)性意見得到各地各部門及時吸納。“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上連黨心、下接民心，即是干部群眾溝通的便捷橋梁，也是提升治理能力的新型工具，真實體現(xiàn)著“全過程人民民主”，不斷發(fā)揮著獨特作用。

李春臨表示，黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，榆林市積極暢通群眾意見反映渠道，扎實做好群眾意見建議的收集、歸納、辦理工作。民有所呼、我有所應(yīng)，針對群眾反映的問題及時反饋辦理結(jié)果，以群眾的滿意度作為工作的“風(fēng)向標(biāo)”和“度量衡”。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，網(wǎng)民給榆林各級干部的留言量為799件，留言量在全省排名第七位，榆林各級單位答復(fù)留言818件。2021年榆林網(wǎng)民反饋問題最多的三大領(lǐng)域是城建、就業(yè)與政務(wù)。今年人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”榆林版塊網(wǎng)民留言活躍度呈明顯上升趨勢，留言量和回復(fù)量都有所增長。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。面對群眾的留言，榆林市委、市政府始終高度重視人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”工作，積極回應(yīng)與作為，通過走訪群眾、調(diào)研資料、協(xié)商處理等將網(wǎng)上民生轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實際行動。為了切實高效解決好留言中反映的民生難題，榆林市委督查室要求，網(wǎng)上接到訴求后責(zé)任部門必須在5日內(nèi)受理。所有事項在網(wǎng)上實現(xiàn)直接交辦、督辦和查詢，真正讓群眾省時、省力、省心。

值得一提的是，榆林市委督查室在督辦環(huán)節(jié)，堅持采取電話督辦、發(fā)函督辦、聯(lián)合督辦、實地督辦等方式，加強跟蹤問效，做到督辦事項件件有著落、事事有結(jié)果。隨時了解網(wǎng)民訴求解決進展，組建工作督辦組，對群眾評價不滿意逐一跟蹤問效，推動合理合法訴求及時解決。

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