“以前，自己洗一次頭得大半天，冬天怕著涼都不敢洗。現(xiàn)在，有了愛心協(xié)管員的幫助，洗頭變得方便多了。”在陜西省長武縣亭口鎮(zhèn)亭北村幸福院，獨居老人趙玉蓮住在整潔又亮堂的房間里，拉著剛剛幫她打掃完衛(wèi)生的愛心協(xié)管員李翠翠的手說。按照長武縣愛心協(xié)管員制度安排，亭北村黨員李翠翠每天都到這家幸福院查看院內(nèi)困難群眾生活情況，為院內(nèi)獨居老人打掃衛(wèi)生、清洗衣物、洗頭理發(fā)。

2021年以來，長武縣探索加強(qiáng)農(nóng)村黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的有效途徑，創(chuàng)新建立“愛心協(xié)管”制度，開展生活服務(wù)、民事代辦、照料協(xié)管等工作，將服務(wù)范圍拓展到群眾生活的方方面面，進(jìn)一步提高為民解困、為民服務(wù)的質(zhì)量。

通過網(wǎng)格管理，長武縣實現(xiàn)黨員“點對點”聯(lián)系服務(wù)群眾。村級后備力量、青年黨員帶頭聯(lián)系村組困難群眾，深入開展關(guān)愛服務(wù)，為黨員聯(lián)系服務(wù)群眾作出示范。采取“自愿選擇+組織安排”的方式，由服務(wù)對象選擇聯(lián)系黨員，黨支部根據(jù)服務(wù)對象申請及黨員狀況，合理安排黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的戶數(shù)，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

所有“愛心協(xié)管員”均從熟悉本村情況的黨員中選出，通過設(shè)崗定責(zé)，明確愛心協(xié)管員崗位職責(zé)，制定服務(wù)群眾基本制度。農(nóng)村黨員至少每3天到服務(wù)對象家中探望巡查1次，了解協(xié)管對象的身體狀況、居住條件、日常生活、人員流動等情況，對農(nóng)村特困供養(yǎng)人員照料護(hù)理人履職情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對協(xié)管對象身體是否突發(fā)疾病、居住是否在認(rèn)定住所、生活是否有必需品等情況進(jìn)行定期核查。

“愛心協(xié)管”制度重點針對獨居老人突發(fā)疾病等應(yīng)急事件，制定服務(wù)預(yù)案，劃分責(zé)任片區(qū)，確保協(xié)管對象日常生活有保障、應(yīng)急情況有人管。截至目前，長武縣153名愛心協(xié)管員共收集群眾意見建議1000余條，解決群眾急難愁盼問題1328件。

《 人民日報 》（ 2022年01月06日 第 13 版）

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