在線購藥立即配送、隨時隨地問診專家……受新冠肺炎疫情影響，人們在醫(yī)療健康方面的消費習慣逐漸線上化，多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺為患者提供種類豐富的服務，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療普及度大幅提升。

專家表示，疫情防控關鍵在于減少人群接觸，降低交叉感染風險，“醫(yī)患不見面”的隔空問診模式有利于疫情防控。為此，西安、咸陽、渭南、延安等地34家醫(yī)院上線互聯(lián)網(wǎng)診療服務，患者可通過掃碼登錄訪問醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療平臺獲得問診、復診等線上醫(yī)療服務。

隔離期間 問診不斷

“疫情期間患者就診不便，但是在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，我根據(jù)患者發(fā)的圖片和問詢，便可以基本確定其摔傷的嚴重程度。”西安市紅會醫(yī)院關節(jié)病醫(yī)院膝關節(jié)病區(qū)主任馬建兵告訴記者。元旦期間，西安航空學院學生小李在隔離期間膝關節(jié)摔傷，局部紅腫。馬建兵通過小李的病情陳述，以及傷處的圖片進行診斷，給出了專業(yè)建議。

作為西安市首家獲批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，西安市紅會醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前上線41個科室，擁有366位醫(yī)生、7位藥師、8位康復治療師、20位護師。醫(yī)院具備在線圖文咨詢、網(wǎng)絡視頻門診、患者用藥咨詢、電子處方、藥品配送、在線開具檢驗檢查申請、名醫(yī)科普講堂、護理咨詢、藥師咨詢、住院費繳納、預約掛號等多種功能。截至目前，西安市紅會醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院累計獲得用戶關注數(shù)約69萬人次，累計咨詢量4.5萬余次，累計服務人次4萬余人，緩解了疫情期間患者就醫(yī)難、購藥難的問題。

“患者可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院得到醫(yī)生的幫助，心情也能得到快速舒緩。近日，我每天都會問診10個左右的患者。我們也有每日在線直播科普的欄目，患者可以通過直播平臺同醫(yī)生交流。”馬建兵說。

“保證醫(yī)療質量是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的生命。”西安市紅會醫(yī)院相關負責人表示，2020年以來，很多醫(yī)院都建設了互聯(lián)網(wǎng)平臺，但是，確保醫(yī)療質量、對醫(yī)生進行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療培訓、提升醫(yī)生在線診斷能力和溝通能力是非常重要的。為了讓更多經(jīng)驗豐富的專家走上互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓更多患者享受到優(yōu)質醫(yī)療資源，紅會醫(yī)院開展了多次培訓，持續(xù)優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就醫(yī)流程，提高患者滿意度。

線上開藥 配送到家

“從我上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺進行問診到收到配送藥品僅用了10小時左右。”1月3日，家住西安華府西域港灣的張女士通過西安交大二附院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，如愿解決了就醫(yī)購藥的難題。

59歲的張女士患有腦出血后遺癥多年，近日出現(xiàn)右上肢麻木癥狀較前稍加重的情況。她了解到西安交大二附院開通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，便希望通過新的就醫(yī)渠道來解決自己的問題。

1月3日9時，張女士通過西安交大二附院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，向神經(jīng)外科醫(yī)生任鵬宇敘述了自己的病情。任鵬宇第一時間進行了回復，詳細了解了患者病史、之前的檢查結果和用藥情況后，給出了控制血壓、營養(yǎng)神經(jīng)、功能康復鍛煉等治療建議，在線開具了處方。幾分鐘后，藥師李莎完成了在線審方。張女士在線完成了支付，隨后申請了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的藥品配送服務。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺系統(tǒng)收到該處方后，藥學部主任張抗懷立即組織藥師進行藥品調配、審核，再由藥師康力敏聯(lián)系平臺藥品配送方配送。19時10分，張女士收到了藥品。同時，西安交大二附院克服種種困難為部分封控區(qū)群眾送藥。截至當天22時，平臺已為所有當日申請藥品配送服務的患者配送了藥品，解決了疫情期間居家患者的診療用藥問題。

為了多途徑保障疫情期間患者買藥、就醫(yī)，1月2日晚，西安交大二附院緊急開會研究部署互聯(lián)網(wǎng)服務上線事宜，并與人工智能研究院、信網(wǎng)部、藥學部等相關部門溝通優(yōu)化相關事宜，于1月3日上線醫(yī)療服務平臺“西北健康”。記者發(fā)現(xiàn)，患者通過微信搜索即可進入小程序，進行線上就診。

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