點擊文檔共享小程序，快速修改表單內(nèi)容；登錄視頻會議平臺，遠程高效安排工作；打開“打卡”客戶端，實現(xiàn)即時通訊、在線報銷……隨著經(jīng)濟社會數(shù)字化發(fā)展水平的提升，辦公不再局限于一棟寫字樓、一張辦公桌，協(xié)同辦公成為新潮流。國務院日前印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》），提出擴大協(xié)同辦公等在線服務覆蓋面，推動遠程協(xié)同辦公產(chǎn)品和服務優(yōu)化升級。協(xié)同辦公給日常工作帶來了哪些新變化？未來發(fā)展趨勢如何？

省時省力溝通快捷

“一份文檔可以實現(xiàn)多人同步編輯，這省下了來回傳輸文件的時間。”負責某公司人力資源工作的葉青說。平時，資料收集、人員溝通、文件傳輸會占據(jù)她大量的工作時間，而現(xiàn)在只要把騰訊文檔發(fā)在群里，就能在短時間高效完成工作。

“自從使用了釘釘?shù)拇蚩üδ埽�布置作業(yè)、聯(lián)絡家長、網(wǎng)絡教學都變得特別方便。”廣東省深圳市的小學教師齊亦同已將釘釘辦公作為自己日常工作方式之一，這一軟件的應用不僅有效提高了教學效率，師生之間的聯(lián)系也更加密切。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，中國在線辦公用戶規(guī)模達3.81億人，占網(wǎng)民整體的37.7%。遠程協(xié)同辦公日趨常態(tài)化，以釘釘為例，截至2021年8月31日，釘釘用戶數(shù)突破5億，其中包括企業(yè)、學校在內(nèi)的各類組織數(shù)量超過1900萬。

“協(xié)同辦公在近些年飛速普及，其具體應用場景非常多樣。”北京社科院管理研究所副研究員王鵬告訴本報記者，“未來協(xié)同辦公還可以向傳統(tǒng)制造業(yè)的改革發(fā)力。比如將協(xié)同理念應用到曾經(jīng)的流水線作業(yè)中，能在業(yè)務標準、流程等多方面實現(xiàn)協(xié)同并有效提升生產(chǎn)效率。此外在供應鏈系統(tǒng)中，如設計、生產(chǎn)、運輸、營銷等步驟，也能依托協(xié)同辦公系統(tǒng)高效完成。”

相比傳統(tǒng)工作方式，在線辦公方式具有明顯的成本和效率優(yōu)勢。業(yè)內(nèi)人士指出，5G網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)中心、人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎設施不斷加速建設，使企業(yè)硬件、軟件基礎能力大幅提升，助力遠程辦公生態(tài)化建設。用戶規(guī)模穩(wěn)步擴大和行業(yè)個性化需求增長，共同推動遠程辦公應用加快平臺開放，容納更多垂直功能。

業(yè)務實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”

“以后不管是辦理政務事項還是談生意、簽合同，只需打開微信‘電子營業(yè)執(zhí)照’小程序，掃一下二維碼，就能實現(xiàn)企業(yè)身份認證、營業(yè)執(zhí)照出示、登記信息采集、文檔數(shù)字簽名等多種功能，真是太方便了。”近日山東全過程咨詢有限公司負責人崔瑩瑩在泰安市政務服務大廳辦理了企業(yè)相關登記業(yè)務，并同步申領到企業(yè)的電子營業(yè)執(zhí)照和電子印章。

《規(guī)劃》提出推動遠程協(xié)同辦公產(chǎn)品和服務優(yōu)化升級，推廣電子合同、電子印章、電子簽名、電子認證等應用。據(jù)悉，企業(yè)執(zhí)照、印章的電子化程度正在逐步提高，各大城市也在努力開展高效線上服務。

例如，上海實現(xiàn)電子執(zhí)照和電子印章在企業(yè)成立時同步發(fā)放。北京全市實現(xiàn)開辦企業(yè)領取執(zhí)照、印章、發(fā)票三大件，電子印章與實物印章具有同等法律效力。安徽省蕪湖市所有企業(yè)登記注冊后，可通過手機一站式免費領取電子營業(yè)執(zhí)照和5枚電子印章……企業(yè)可憑電子執(zhí)照和電子印章在政務網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)稅務、社保等業(yè)務的“一網(wǎng)通辦”。

王鵬認為，政企的審批往往流程長、耗時多、環(huán)節(jié)繁瑣，耗費大量人力物力。踐行協(xié)同辦公的理念和配套的相關標準政策，有益于優(yōu)化農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、金融服務業(yè)的運作和政府機關的政務服務，降低程序成本，提升社會整體的運轉(zhuǎn)效能。

艾媒咨詢首席執(zhí)行官張毅說，當在線辦公電子化后，安全就成為用戶最關心的問題。在線辦公平臺的信息溝通中，經(jīng)常會涉及客戶隱私與企業(yè)機密等方面的內(nèi)容，這就對在線辦公平臺的保密提出了更嚴格的要求。從整個在線辦公行業(yè)來看，對于一些企業(yè)的定制化需求以及深度商業(yè)服務，還可以進一步加強提高。

助力企業(yè)數(shù)字升級

協(xié)同辦公未來應如何發(fā)展？《規(guī)劃》提出引導企業(yè)強化數(shù)字化思維，提升員工數(shù)字技能和數(shù)據(jù)管理能力，全面系統(tǒng)地推動企業(yè)研發(fā)設計、生產(chǎn)加工、經(jīng)營管理、銷售服務等業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型。實施中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動，支持中小企業(yè)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切的環(huán)節(jié)入手，加快推進線上營銷、遠程協(xié)作、數(shù)字化辦公、智能生產(chǎn)線等應用，由點及面向全業(yè)務全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型延伸拓展。鼓勵和支持互聯(lián)網(wǎng)平臺、行業(yè)龍頭企業(yè)等立足自身優(yōu)勢，開放數(shù)字化資源和能力，幫助傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

中國企業(yè)聯(lián)合會企業(yè)研究中心首席研究員繆榮認為，在線辦公需求增長促進企業(yè)展開線上線下密切配合的探索，推動企業(yè)提升信息化、智能化、自動化建設與管理水平。

“大中小型企業(yè)正在借助在線辦公產(chǎn)品，低成本、零門檻地邁入數(shù)字化時代，實現(xiàn)經(jīng)營管理的優(yōu)化升級。”釘釘總裁葉軍告訴記者，在線辦公產(chǎn)品能幫助企業(yè)實現(xiàn)協(xié)同辦公的個性化。例如，立白集團基于釘釘?shù)脑诰�辦公產(chǎn)品“釘工牌”升級食堂軟硬一體化方案，將員工餐補、就餐打通。員工在就餐刷卡環(huán)節(jié)，只需出示“釘工牌”支付，自動核銷餐補，利用數(shù)字工牌優(yōu)化就餐體驗與食堂管理。

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》分析指出，在線辦公技術(shù)創(chuàng)新將持續(xù)跟進，個性化服務開始興起，為企業(yè)數(shù)字化升級“最后一公里”提供快捷、低成本的工具。隨著以5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等為代表的新型基礎設施建設不斷加快，在線會議、文檔編輯等在線辦公服務的響應速度、存儲能力、功能適用性等將繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

“協(xié)同辦公的前景光明。”王鵬認為，下一步應構(gòu)建相關法律法規(guī)體系，確保個人素質(zhì)、企業(yè)文化跟得上在線辦公行業(yè)發(fā)展的步伐。另外，應當提升協(xié)同辦公技術(shù)發(fā)展水平，確保大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)的基礎支撐能力。隨著協(xié)同辦公的進一步優(yōu)化和普及，政府機關的行政效率和公司企業(yè)的運作動能有望再上新臺階。

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