1535個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)提供政務(wù)服務(wù)

12月6日，記者從陜西省政銀合作“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”項(xiàng)目組獲悉：陜西加快推廣“政務(wù)+銀行”模式，“秦務(wù)員”平臺管理運(yùn)營單位積極與各銀行開展對接合作，截至今年11月底，建設(shè)銀行、交通銀行、光大銀行等銀行的1535個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、3493臺自助設(shè)備可向群眾提供政務(wù)服務(wù)。

2021年，陜西省政府辦公廳率先與建設(shè)銀行開展“政務(wù)+銀行”模式試點(diǎn)工作，在建行網(wǎng)點(diǎn)加掛“秦務(wù)員·政務(wù)服務(wù)驛站”牌子，在建行自助設(shè)備上線政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。目前，全省共計(jì)431家建行網(wǎng)點(diǎn)、1500臺柜員機(jī)可提供政務(wù)服務(wù)，群眾可以到建行網(wǎng)點(diǎn)柜員機(jī)上查詢辦理涵蓋社保、醫(yī)保、公積金、民政、住建等13個(gè)大類的143項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)。截至今年11月底，全省建行網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)辦理政務(wù)服務(wù)207.83萬件。

陜西省政府辦公廳今年1月印發(fā)的《陜西省加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化大力提升“秦務(wù)員”政務(wù)服務(wù)能力實(shí)施方案》提出，立足政務(wù)服務(wù)便利化需求，探索“政務(wù)＋銀行”“政務(wù)＋郵政”“政務(wù)＋融媒體”等服務(wù)模式，支持更多服務(wù)事項(xiàng)接入銀行、郵政網(wǎng)點(diǎn)等的自助終端，建立智慧便捷多樣服務(wù)體系。陜西省“政務(wù)＋銀行”模式推廣步伐加快。在與建行合作的基礎(chǔ)上，陜西省政銀合作“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”項(xiàng)目組分批次將政務(wù)服務(wù)輸出至其他銀行自助端。目前，“秦務(wù)員”平臺已與交通銀行、光大銀行、長安銀行、陜西農(nóng)信、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、秦農(nóng)銀行7家銀行開展對接工作，其中交通銀行、陜西農(nóng)信上線2批28項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，光大銀行、長安銀行、工商銀行上線1批8項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。陜西省政銀合作“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”項(xiàng)目組工作人員宋森言介紹，將持續(xù)向各家銀行輸出更多高頻好辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，釋放更多銀行網(wǎng)點(diǎn)資源，將政務(wù)服務(wù)送到群眾身邊。（孫鵬）

聚焦場景提升境外來陜?nèi)藛T支付服務(wù)

12月8日，記者從人民銀行陜西省分行獲悉：今年以來，該行統(tǒng)籌做好線上線下兩大場景建設(shè)，全面構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)鈔支付、境外銀行卡受理、移動(dòng)支付、賬戶服務(wù)、數(shù)字人民幣五大支付服務(wù)體系，多措并舉提升境外來陜?nèi)藛T支付服務(wù)水平。

跨部門聯(lián)動(dòng)“聚合力”，人民銀行陜西省分行積極協(xié)調(diào)文旅、出入境管理等部門，共同劃定重點(diǎn)涉外商戶范圍，探索具有陜西特色的支付服務(wù)，切實(shí)提升境外來陜?nèi)藛T支付服務(wù)便利度。需求導(dǎo)向“清堵點(diǎn)”，組織銀行、支付機(jī)構(gòu)調(diào)查摸底短期差旅及中長期學(xué)習(xí)、工作、居住等不同類型境外人員支付服務(wù)需求，有效滿足境外人員在陜期間“吃、住、行、游、購”等消費(fèi)場景的刷卡便利性；在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，督促銀行、支付機(jī)構(gòu)逐漸開通重點(diǎn)商戶境外銀聯(lián)卡受理功能。綜合推進(jìn)“保成效”，優(yōu)化外幣兌換服務(wù)，豐富數(shù)字人民幣使用場景，提升境外來陜?nèi)藛T數(shù)字人民幣受理體驗(yàn)。宣傳引導(dǎo)“優(yōu)服務(wù)”，開展支付宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)入境人員對境內(nèi)移動(dòng)支付從“不知道、不會(huì)用、不愿用”到“了解、會(huì)用、想用”。跟蹤問效“督落實(shí)”，建立跟蹤問效機(jī)制，定期開展境外來陜?nèi)藛T支付服務(wù)工作跟蹤調(diào)研和滿意度調(diào)查，推動(dòng)支付服務(wù)主體持續(xù)完善產(chǎn)品和服務(wù)。（楊光）

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