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西安:科技賦能智慧監(jiān)管 打造高質(zhì)量消費(fèi)環(huán)境

2024年03月14日08:43 | 來(lái)源:人民網(wǎng)-陜西頻道
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西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門監(jiān)管人員對(duì)商戶進(jìn)行檢查。人民網(wǎng)記者 白鴿攝

人民網(wǎng)西安3月14日電(記者白鴿)“你的憑證都全著呢!”“這些肉都是剛進(jìn)的吧?”3月13日,在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際,西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在蓮湖區(qū)方欣海鮮市場(chǎng)開展了“放心消費(fèi)行動(dòng)之‘走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)’”的活動(dòng),由工作人員對(duì)生鮮肉、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等食用農(nóng)產(chǎn)品商戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽檢,確保商戶進(jìn)貨臺(tái)賬登記清晰,肉類檢驗(yàn)檢疫合格證、品質(zhì)檢驗(yàn)合格證等票據(jù)留存建檔完整。

西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門監(jiān)管人員檢查商戶進(jìn)貨臺(tái)賬。人民網(wǎng)記者 白鴿攝

“檢查情況整體比較好,另外我們也對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的環(huán)境是否整潔干凈、產(chǎn)品是否合法合規(guī)等問題進(jìn)行了檢查,讓大家買得放心,吃得放心!”西安市蓮湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局重點(diǎn)食品市場(chǎng)監(jiān)督管理所監(jiān)管干部葉菡說。

顧客在買肉前仔細(xì)查看。人民網(wǎng)記者 白鴿攝

此外,為破解“短斤少兩、復(fù)秤困擾、投訴不暢”等群眾急難愁盼的問題,保障群眾合法權(quán)益,解決誠(chéng)信計(jì)量堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn),防范化解網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn),西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在全國(guó)首創(chuàng)了“智能芯片+遠(yuǎn)程校準(zhǔn)+大數(shù)據(jù)+區(qū)塊鏈+電子地圖+移動(dòng)通信+移動(dòng)終端”的集貿(mào)市場(chǎng)綜合立體治理體系。

據(jù)了解,集貿(mào)計(jì)量智慧監(jiān)管平臺(tái)由“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)前端、三個(gè)應(yīng)用”組成,一個(gè)平臺(tái)為智慧監(jiān)管平臺(tái)、兩個(gè)前端為遠(yuǎn)程校準(zhǔn)公平秤、防作弊交易秤,三個(gè)應(yīng)用為公平秤管理應(yīng)用、誠(chéng)信監(jiān)管應(yīng)用、一張圖應(yīng)用。

通過手機(jī)可以遠(yuǎn)程控制對(duì)公平秤進(jìn)行校準(zhǔn)。人民網(wǎng)記者 白鴿攝

“這個(gè)市場(chǎng)的秤到底準(zhǔn)不準(zhǔn),老百姓心里都清楚。”西安計(jì)量技術(shù)研究院總工程師胡暢說。記者現(xiàn)場(chǎng)看到,智慧公平秤在方欣海鮮市場(chǎng)的一樓和二樓均有設(shè)立,顧客將買到的商品放上去,再輸入袋子上標(biāo)記的重量,電子屏上即可顯示商品的實(shí)際重量,若存在出入,就會(huì)出現(xiàn)“誤差超限,可投訴”的提示。

市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立的智慧公平秤。人民網(wǎng)記者 白鴿攝

“通過‘一鍵投訴’,消費(fèi)者可以直接與市場(chǎng)管理方取得聯(lián)系,管理方會(huì)第一時(shí)間來(lái)到商戶處進(jìn)行取證,快速處理消費(fèi)者投訴。”胡暢介紹道,“有了這個(gè)秤,一方面是對(duì)商戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管,另一方面也為消費(fèi)者快速解決問題提供了渠道。”

胡暢向消費(fèi)者介紹公平秤的使用方法。人民網(wǎng)記者 白鴿攝

同時(shí),在市場(chǎng)的入口處,還設(shè)有“西安市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”。據(jù)方欣海鮮市場(chǎng)辦公室工作人員劉冀輝介紹,當(dāng)出現(xiàn)糾紛,首先由市場(chǎng)辦公室和商戶、顧客之間進(jìn)行協(xié)商處理,如果對(duì)處理結(jié)果不滿意,顧客可以繼續(xù)向市場(chǎng)監(jiān)管部門和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,由監(jiān)管部門依法依規(guī)對(duì)投訴進(jìn)行處理。

“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)一頭連著質(zhì)量安全和放心消費(fèi),一頭連著民生和發(fā)展,是咱們廣大市民日常生活離不開的重要場(chǎng)所。”西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管處處長(zhǎng)方鵬說,“下一步,西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門將持續(xù)規(guī)范指導(dǎo)市場(chǎng)秩序、確保食品安全、服務(wù)消費(fèi)維權(quán),全力構(gòu)建放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。”

(責(zé)編:白鴿、吳超)

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