西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門監(jiān)管人員對(duì)商戶進(jìn)行檢查。人民網(wǎng)記者 白鴿攝

人民網(wǎng)西安3月14日電（記者白鴿）“你的憑證都全著呢！”“這些肉都是剛進(jìn)的吧？”3月13日，在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際，西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在蓮湖區(qū)方欣海鮮市場(chǎng)開展了“放心消費(fèi)行動(dòng)之‘走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)’”的活動(dòng)，由工作人員對(duì)生鮮肉、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等食用農(nóng)產(chǎn)品商戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽檢，確保商戶進(jìn)貨臺(tái)賬登記清晰，肉類檢驗(yàn)檢疫合格證、品質(zhì)檢驗(yàn)合格證等票據(jù)留存建檔完整。

西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門監(jiān)管人員檢查商戶進(jìn)貨臺(tái)賬。人民網(wǎng)記者 白鴿攝

“檢查情況整體比較好，另外我們也對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的環(huán)境是否整潔干凈、產(chǎn)品是否合法合規(guī)等問題進(jìn)行了檢查，讓大家買得放心，吃得放心！”西安市蓮湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局重點(diǎn)食品市場(chǎng)監(jiān)督管理所監(jiān)管干部葉菡說。

顧客在買肉前仔細(xì)查看。人民網(wǎng)記者 白鴿攝

此外，為破解“短斤少兩、復(fù)秤困擾、投訴不暢”等群眾急難愁盼的問題，保障群眾合法權(quán)益，解決誠(chéng)信計(jì)量堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，防范化解網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)，西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在全國(guó)首創(chuàng)了“智能芯片+遠(yuǎn)程校準(zhǔn)+大數(shù)據(jù)+區(qū)塊鏈+電子地圖+移動(dòng)通信+移動(dòng)終端”的集貿(mào)市場(chǎng)綜合立體治理體系。

據(jù)了解，集貿(mào)計(jì)量智慧監(jiān)管平臺(tái)由“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)前端、三個(gè)應(yīng)用”組成，一個(gè)平臺(tái)為智慧監(jiān)管平臺(tái)、兩個(gè)前端為遠(yuǎn)程校準(zhǔn)公平秤、防作弊交易秤，三個(gè)應(yīng)用為公平秤管理應(yīng)用、誠(chéng)信監(jiān)管應(yīng)用、一張圖應(yīng)用。

通過手機(jī)可以遠(yuǎn)程控制對(duì)公平秤進(jìn)行校準(zhǔn)。人民網(wǎng)記者 白鴿攝

“這個(gè)市場(chǎng)的秤到底準(zhǔn)不準(zhǔn)，老百姓心里都清楚。”西安計(jì)量技術(shù)研究院總工程師胡暢說。記者現(xiàn)場(chǎng)看到，智慧公平秤在方欣海鮮市場(chǎng)的一樓和二樓均有設(shè)立，顧客將買到的商品放上去，再輸入袋子上標(biāo)記的重量，電子屏上即可顯示商品的實(shí)際重量，若存在出入，就會(huì)出現(xiàn)“誤差超限，可投訴”的提示。

市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立的智慧公平秤。人民網(wǎng)記者 白鴿攝

“通過‘一鍵投訴’，消費(fèi)者可以直接與市場(chǎng)管理方取得聯(lián)系，管理方會(huì)第一時(shí)間來(lái)到商戶處進(jìn)行取證，快速處理消費(fèi)者投訴。”胡暢介紹道，“有了這個(gè)秤，一方面是對(duì)商戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，另一方面也為消費(fèi)者快速解決問題提供了渠道。”

胡暢向消費(fèi)者介紹公平秤的使用方法。人民網(wǎng)記者 白鴿攝

同時(shí)，在市場(chǎng)的入口處，還設(shè)有“西安市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”。據(jù)方欣海鮮市場(chǎng)辦公室工作人員劉冀輝介紹，當(dāng)出現(xiàn)糾紛，首先由市場(chǎng)辦公室和商戶、顧客之間進(jìn)行協(xié)商處理，如果對(duì)處理結(jié)果不滿意，顧客可以繼續(xù)向市場(chǎng)監(jiān)管部門和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，由監(jiān)管部門依法依規(guī)對(duì)投訴進(jìn)行處理。

“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)一頭連著質(zhì)量安全和放心消費(fèi)，一頭連著民生和發(fā)展，是咱們廣大市民日常生活離不開的重要場(chǎng)所。”西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管處處長(zhǎng)方鵬說，“下一步，西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門將持續(xù)規(guī)范指導(dǎo)市場(chǎng)秩序、確保食品安全、服務(wù)消費(fèi)維權(quán)，全力構(gòu)建放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。”

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