近期，有不少讀者收到銀行發(fā)來的短信提示，提醒其關(guān)注名下“沉睡賬戶”的情況，并及時處理。什么是“沉睡賬戶”？如何處理自己的“沉睡賬戶”？

去年10月，國家金融監(jiān)督管理總局啟動銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項工作，持續(xù)一年，由各銀行機構(gòu)對“沉睡賬戶”持有人進行提醒和通知。近日，記者專訪中國工商銀行個人金融業(yè)務(wù)部和中國銀聯(lián)云閃付部有關(guān)負責(zé)人，對讀者關(guān)心的問題做出解答。

問：什么是“沉睡賬戶”？

答：工行對于“沉睡賬戶”的定義是，5年及以上未發(fā)生主動交易，且賬戶中有余額的個人銀行賬戶。需要明確的是，主動交易指的是存現(xiàn)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費等除計結(jié)息、賬戶管理費以外的交易；銀行賬戶只包括儲蓄賬戶和結(jié)算賬戶，不包括信用卡賬戶。

有的客戶在多個銀行開立多個賬戶，其中一些賬戶并不經(jīng)常使用，久而久之就會被遺忘，甚至銀行卡或者存折也難以找到，最終就容易變成“沉睡賬戶”。對于自己名下的賬戶是否屬于“沉睡賬戶”，建議金融消費者關(guān)注相關(guān)銀行的公告、提示，或咨詢銀行工作人員。

問：為什么要關(guān)注“沉睡賬戶”？

答：“沉睡賬戶”易出現(xiàn)兩方面問題，一是對金融消費者來說，“沉睡賬戶”意味著可能的個人資金閑置，并且可能增加賬戶管理費等不必要的支出。二是從金融安全的角度來說，“沉睡賬戶”會給不法分子可乘之機，通過各種不正當(dāng)渠道收集這些賬戶，用于跨境賭博、洗錢、電信詐騙等新型網(wǎng)絡(luò)犯罪。為維護金融消費者合法權(quán)益和金融安全穩(wěn)定，近年來金融監(jiān)管部門高度重視“沉睡賬戶”問題，及時出臺政策舉措，引導(dǎo)商業(yè)銀行規(guī)范治理。

問：如何查詢名下“沉睡賬戶”情況？

答：近期在金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，多家金融機構(gòu)已通過電話、短信等方式，提示金融消費者關(guān)注名下“沉睡賬戶”的有關(guān)情況。收到提示后，可以根據(jù)指引進行下一步操作。

除了接收銀行提示，金融消費者還可以自主查詢名下“沉睡賬戶”的情況。在中國人民銀行指導(dǎo)下，中國銀聯(lián)已聯(lián)合商業(yè)銀行在云閃付APP上提供了便捷的查詢渠道。用戶可以在云閃付APP中搜索“一鍵查卡”功能，點擊“申請查詢”，經(jīng)過身份驗證后即可查詢個人銀行卡情況。查詢報告將在24小時內(nèi)生成，用戶可通過云閃付APP查看。目前，“一鍵查卡”功能已支持用戶查詢514家銀行的銀行卡開立情況，包括18家全國性商業(yè)銀行和496家區(qū)域性商業(yè)銀行，服務(wù)用戶超1400萬。

問：如何處理自己的“沉睡賬戶”？

答：金融消費者如果還想繼續(xù)使用“沉睡賬戶”，可以通過相關(guān)操作“喚醒”或注銷賬戶。以工行為例，只需通過手機銀行APP使用該賬戶完成一筆轉(zhuǎn)賬匯款，或是去銀行網(wǎng)點進行一次存取款，“沉睡賬戶”就會變?yōu)檎Ｙ~戶；如果不想繼續(xù)使用“沉睡賬戶”，金融消費者可憑本人身份證件到銀行網(wǎng)點辦理銷戶，也可以通過手機銀行APP提交賬戶注銷申請，銀行會通過短信通知消費者申請結(jié)果。

也有一些銀行要求，發(fā)現(xiàn)名下的“沉睡賬戶”后，金融消費者需持有效身份證件和銀行卡或存折，到銀行網(wǎng)點辦理激活或銷戶，具體操作方法建議關(guān)注相關(guān)銀行公告或咨詢工作人員。

問：如何更合理地使用自己的銀行賬戶？

答：需要明確的是，對個人來說，銀行賬戶并非越多越好。開戶時，要綜合考慮銀行提供的賬戶服務(wù)、渠道便利、安全風(fēng)控、收費定價以及增值服務(wù)等因素，結(jié)合自己的職業(yè)、生活、學(xué)習(xí)等需求，合理適度開立銀行賬戶。

保障個人銀行賬戶安全至關(guān)重要，金融消費者必須要牢牢保護個人信息安全，在個人賬戶密碼、有效手機號、影像資料、證件管理等方面做好防護，避免個人信息泄露；定期梳理名下的銀行賬戶和資產(chǎn)狀況，主動注銷確定不會再使用的“沉睡賬戶”，切實降低銀行賬戶被非法盜用的風(fēng)險。如果仍有必要保留多個賬戶，可以定期前往銀行網(wǎng)點或通過手機銀行APP對賬戶狀態(tài)、資金明細及資產(chǎn)余額進行查詢。當(dāng)出現(xiàn)賬戶遺失、信息泄露等風(fēng)險時，可以通過手機銀行APP及時進行賬戶掛失、修改密碼等操作，以保障賬戶安全。還可以利用銀行提供的賬戶余額變動提醒服務(wù)，及時掌握個人資金動態(tài)。

《 人民日報 》（ 2024年07月13日 03 版）

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