人民網(wǎng)西安9月2日電（記者白鴿）自7月1日至8月31日，2024年鐵路暑期運(yùn)輸工作已結(jié)束，為期62天。西安站累計(jì)發(fā)送旅客 1714.2萬(wàn)人，日均發(fā)送27.6萬(wàn)人，較2023年同期增幅6.0%。其中，西安車(chē)站發(fā)送旅客580.3萬(wàn)人，日均9.3萬(wàn)人，較2023年同期增幅6.6%；西安北站發(fā)送旅客1133.9萬(wàn)人，日均18.3萬(wàn)人，較2023年同期增幅5.7%。

2024年西安站暑期累計(jì)發(fā)送旅客1714.2萬(wàn)人。西安站供圖

據(jù)了解，暑運(yùn)期間，西安站對(duì)熱門(mén)方向動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行，提升單趟運(yùn)輸能力。加開(kāi)北京、上海、成都、重慶、廣州、西寧及省內(nèi)寶雞、神木、韓城等方向旅客列車(chē)，累計(jì)開(kāi)行列車(chē)22148對(duì)，日均357對(duì)，全力滿(mǎn)足旅客出行需求。

為服務(wù)旅客美好出行，西安站持續(xù)改善設(shè)施設(shè)備，優(yōu)化、新增乘車(chē)標(biāo)示130余處；在西安車(chē)站、西安北站候車(chē)室增設(shè)10組便民服務(wù)桌式充電驛站；結(jié)合暑期親子出行較多的特點(diǎn)，成立“臨時(shí)媽媽”親情服務(wù)隊(duì)，為有需求的旅客提供幫助。為進(jìn)一步方便外籍入境游客，西安北站在服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)配備雙語(yǔ)工作人員的基礎(chǔ)上，新增了7臺(tái)外語(yǔ)翻譯機(jī)，在出站層設(shè)置外幣兌換點(diǎn)，讓外籍旅客享受“零距離”換鈔服務(wù)。截至暑運(yùn)結(jié)束，累計(jì)幫扶重點(diǎn)旅客49327人，接收遺失物21780件。

工作人員為旅客答疑解惑。西安站供圖

此外，針對(duì)惡劣天氣出行不利影響，西安站推出“無(wú)憂回家退、現(xiàn)場(chǎng)幫您退、開(kāi)齊窗口退”應(yīng)急退票措施。通過(guò)發(fā)放退票知識(shí)卡片、線上線下代辦等方式，引導(dǎo)旅客辦理退票，緩解車(chē)站退票壓力。

同時(shí)，為豐富旅客出行體驗(yàn)，更好展示西安城市形象，西安北站、西安車(chē)站分別開(kāi)展了3場(chǎng)傳統(tǒng)文化體驗(yàn)活動(dòng)，讓旅客在候車(chē)室、出站口就能感受古都的文化魅力。

保障學(xué)生出行安全有序。西安站供圖

據(jù)悉，當(dāng)前正值學(xué)生返校高峰，為方便學(xué)生盡快完成學(xué)生證優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)工作，西安站制作“資質(zhì)核驗(yàn)”視頻、圖文解讀操作流程，讓返校學(xué)生進(jìn)一步熟悉資質(zhì)核驗(yàn)流程。完善學(xué)生團(tuán)體進(jìn)站、候車(chē)、乘車(chē)等環(huán)節(jié)服務(wù)措施，滿(mǎn)足學(xué)生快速進(jìn)站乘車(chē)需求，確保返校學(xué)生出行安全有序。

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