細(xì)微之處，最能衡量一座城市的溫度。尤其在特殊時(shí)期，用心去體察每一份微小的心愿，顯得尤為可貴

　　春日回暖，西安曲江新區(qū)街上，漸漸熱鬧起來(lái)。生鮮超市的老馬剛開(kāi)店門(mén)，戴著口罩的顧客就擠了進(jìn)來(lái)。窄窄的走廊里，一時(shí)挪不開(kāi)身來(lái)。

　　“外面空地兒大，不如搬上蔬菜，擱門(mén)口賣(mài)吧？”身為曲江新區(qū)疫情防控指揮部現(xiàn)場(chǎng)指揮長(zhǎng)，劉瑋和巡街的隊(duì)員們見(jiàn)狀，上前和老馬商量。不一會(huì)兒，隊(duì)里四五個(gè)小伙子三下五除二，幫忙把瓜果蔬菜齊刷刷擺到了店外空地上。

　　“防疫無(wú)小事，千萬(wàn)別大意。”劉瑋笑著說(shuō)。老馬也挺高興，“我賣(mài)得紅火，大伙兒買(mǎi)得安心。多謝你們幫忙！”

　　最近，街上商鋪陸續(xù)開(kāi)門(mén)，劉瑋和隊(duì)員經(jīng)常搭把手。幫大家買(mǎi)消毒液、辦復(fù)工表，“事情雖然小，可小事兒暖人心。”

　　自疫情防控以來(lái)，類似“小事兒”可不少。第一次見(jiàn)劉瑋，是一個(gè)多月前。他剛剛脫下防護(hù)服，口罩在鼻梁上勒出了紅紅的褶印。劉瑋身后，是一家臨時(shí)改成觀察站的賓館：轄區(qū)內(nèi)從湖北來(lái)的人員，在此集中留觀，每人都配了單間。

　　留觀人員上百，生活習(xí)慣各異，該如何協(xié)調(diào)？

　　“‘隔離’不能‘隔心’。”劉瑋的想法很直白。可是，來(lái)自湖北的老李，心里卻有些不好受，“待在酒店不能出門(mén)，還是有點(diǎn)委屈。”

　　老李的想法，并非個(gè)例。咋辦？會(huì)議室里，指揮部幾十名黨員干部一番合計(jì)。很快，每位留觀人員收到一張“連心卡”，上面公布了電話，可24小時(shí)聯(lián)系。值班室的“心連心來(lái)電登記表”上，生活需求統(tǒng)計(jì)的備注欄越列越長(zhǎng)：“缺個(gè)剃須刀”“門(mén)卡被鎖住”“降壓藥沒(méi)有了”……

　　備注欄也是任務(wù)單。劉瑋帶著黨員干部，對(duì)照備注欄一項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)。“特殊時(shí)期，都不容易。要盡量滿足大家生活需求，讓他們像在家里一樣。”

　　留觀人員中，不乏老人、孕婦。考慮到飲食習(xí)慣，指揮部還請(qǐng)來(lái)湖北廚師，制定了專門(mén)食譜，菜單上，每個(gè)人都注明特殊需求。

　　長(zhǎng)長(zhǎng)的備注欄，每一行字背后，都連著最真實(shí)的需要。雖然有的訴求可能瑣碎，但正是這些細(xì)微之處，最能衡量一座城市的溫度。尤其在特殊時(shí)期，用心去體察每一份微小的心愿，顯得尤為可貴。

　　后來(lái)，指揮部還邀請(qǐng)來(lái)心理醫(yī)生，為他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)、紓解焦慮。給每個(gè)人送餐時(shí)，也會(huì)附上一張暖心卡，寫(xiě)上鼓勵(lì)的話語(yǔ)。對(duì)劉瑋而言，最好的消息莫過(guò)于，觀察站里，大家都健健康康。

　　疫情防控不能馬虎，細(xì)節(jié)決定成敗。在這既宏觀又具體，既剛性又貼心的落實(shí)過(guò)程中，細(xì)節(jié)體現(xiàn)社會(huì)治理的智慧，彰顯基層干部的作風(fēng)。

　　（作者為本報(bào)陜西分社記者）

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