“我想成立一個(gè)公司，但是人在外地，不能到窗口辦理注冊(cè)登記業(yè)務(wù)，來回趕路十分耗時(shí)。這次以寄快件的形式提交了材料，又以收快件的方式領(lǐng)取了證照，真是沒想到，坐在家里就能完成以前需要來回奔波才能辦成的事情，真是謝謝你們了。”近日，安康市吉家坡富硒牧業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人謝銀波激動(dòng)地說。

原來，如果按照以前的流程辦理證照，謝銀波想成立公司要花費(fèi)大量時(shí)間、跑好幾個(gè)部門才能辦理下來。現(xiàn)在，旬陽縣在“一枚印章管審批”模式下，著力鎖定“辦事難”“頭緒多”“跑多趟”等諸多“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，下氣力通過流程再造實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)整合和縮減，讓企業(yè)和群眾“零跑路”，最大限度節(jié)省辦事成本、提高辦事效率，優(yōu)化提升營商環(huán)境。

據(jù)了解，為解決辦事企業(yè)和群眾不能親自到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)等問題，旬陽縣行政審批服務(wù)局創(chuàng)新推行“跨省通辦”“全程郵寄辦”等舉措，申請(qǐng)人可通過郵件寄送、網(wǎng)絡(luò)傳送等途徑提交申請(qǐng)材料，窗口人員收取申請(qǐng)材料后第一時(shí)間進(jìn)行辦理，證照也是通過郵寄方式領(lǐng)取，簡(jiǎn)單審批事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)辦理、當(dāng)天寄出，進(jìn)一步壓縮了辦結(jié)時(shí)限。在此基礎(chǔ)上，旬陽縣行政審批服務(wù)局還陸續(xù)推行了容缺辦、幫代辦、上門辦、自助辦、“您來說，我來辦”等一系列暖心舉措，換來了企業(yè)和群眾的稱贊。

為持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境，旬陽縣行政審批服務(wù)局先后對(duì)承辦的行政許可類和政務(wù)服務(wù)類共計(jì)834個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了逐項(xiàng)梳理，優(yōu)化辦事流程，制定標(biāo)準(zhǔn)化辦理程序，行政審批較以前辦理環(huán)節(jié)壓減50%、申報(bào)材料精簡(jiǎn)40%、辦理時(shí)限縮減60%。另外，該局通過線下推行“審批、服務(wù)”一門辦理，協(xié)同推進(jìn)行政審批、政務(wù)服務(wù)“一站式”進(jìn)駐。對(duì)于企業(yè)和群眾辦事忘帶、少帶資料導(dǎo)致“跑空趟”的問題，該局開通了“辦理咨詢專線一號(hào)通”，專門受理業(yè)務(wù)咨詢，避免了人員來回奔波的麻煩。

此外，為及時(shí)傾聽企業(yè)和群眾的呼聲，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，旬陽縣行政審批服務(wù)局通過“12345”熱線、社情民意調(diào)查電話和業(yè)務(wù)辦理評(píng)價(jià)器等，對(duì)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾從服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行分類電話回訪，認(rèn)真收集企業(yè)和群眾提出的意見和建議，并進(jìn)行梳理反饋和跟蹤整改。從去年8月至今年3月底，該局通過線上線下共辦理行政許可7000余件，發(fā)展市場(chǎng)主體6011個(gè)，回訪滿意率99.7%。

服務(wù)改進(jìn)一小步，便民惠企一大步。一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)招，一個(gè)個(gè)舉措，使審批服務(wù)不斷提速、營商環(huán)境日益優(yōu)化，讓企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在享受到了改革帶來的實(shí)惠，獲得感幸福感不斷增強(qiáng)。