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    制造虛假流量,破壞互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)

    擠掉網(wǎng)絡(luò)水軍的“水分”

    本報(bào)記者 葉子 

    2021年04月16日13:01  來源:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)海外版
     
    原標(biāo)題:擠掉網(wǎng)絡(luò)水軍的“水分”

    “只要客戶需要,多大的閱讀量都能刷上去”“專門生產(chǎn)爆款文章,制造熱點(diǎn)”……網(wǎng)絡(luò)水軍制造虛假流量,不僅損害用戶權(quán)益以及平臺(tái)利益,也破壞了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。專家認(rèn)為,打擊整治網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng),深入整頓網(wǎng)上秩序,必須給網(wǎng)絡(luò)水軍擠擠“水分”,為網(wǎng)民營造一個(gè)安全、清朗、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

    “刷貼”亂象叢生

    最近,深圳市光明區(qū)一名初一學(xué)生發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)上流傳著關(guān)于她的負(fù)面信息,圖文并用,“言之鑿鑿”。當(dāng)她聯(lián)系發(fā)布這篇虛假文章的管理員刪帖時(shí),對(duì)方卻要求支付2200元的刪帖費(fèi)。

    經(jīng)警方調(diào)查,這個(gè)網(wǎng)絡(luò)水軍所在的公司有著嚴(yán)密分工和組織架構(gòu),在網(wǎng)絡(luò)上惡意編造虛假信息,貶損人格、破壞名譽(yù),使當(dāng)事人在生活學(xué)習(xí)中受到現(xiàn)實(shí)壓迫,然后犯罪團(tuán)伙借“有償刪帖”牟取非法利益。

    從最初在論壇、貼吧閑聊“灌水”,到刷票、刷點(diǎn)擊率,再到如今一些平臺(tái)依托“養(yǎng)號(hào)”“控評(píng)”等手段,為個(gè)人及企業(yè)開展有償刷票、有償點(diǎn)贊、有償刷量等服務(wù),網(wǎng)絡(luò)“水軍”由來已久。

    “網(wǎng)絡(luò)水軍”炮制虛假信息,涉案人員之多、涉案金額之巨,危害不可小覷。以“有償刪帖”這一灰色產(chǎn)業(yè)為例,有負(fù)責(zé)招攬客源的網(wǎng)絡(luò)公關(guān),有負(fù)責(zé)介紹客源的刪帖中介,有執(zhí)行刪帖的網(wǎng)站管理員、黑客、版主等,已形成一個(gè)完整的“產(chǎn)業(yè)鏈”。

    據(jù)悉,目前成熟的“網(wǎng)絡(luò)水軍”大致分為兩種,一種是機(jī)器人賬號(hào),一種是真人賬號(hào)。真人賬號(hào)大多由一些網(wǎng)絡(luò)兼職人員在背后進(jìn)行操作,數(shù)量十分龐大。機(jī)器人賬號(hào)則通過郵箱和手機(jī)號(hào)等注冊(cè),一些平臺(tái)上甚至已經(jīng)出現(xiàn)了AI“水軍”。

    不少網(wǎng)友表示,網(wǎng)絡(luò)水軍嚴(yán)重污染互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,網(wǎng)購控評(píng)使買家看不到真實(shí)的商品評(píng)價(jià),大量“爆款文章”里的虛假信息侵犯了當(dāng)事人的正當(dāng)權(quán)益。

    灰色“產(chǎn)業(yè)鏈”屢禁不止

    在全國“掃黃打非”辦公室公布的2020年度“掃黃打非”十大案件中,安徽安慶“3·04”網(wǎng)絡(luò)水軍刪帖牟利案赫然在列。這起案件中,安慶市公安局抓獲有償刪帖中介及專門發(fā)布負(fù)面帖文的黑網(wǎng)站“站長”28人,取締非法網(wǎng)站122個(gè),處置負(fù)面帖文20萬余篇。14名主犯因涉嫌敲詐勒索、非法經(jīng)營等罪名,被判處6年6個(gè)月至11個(gè)月的有期徒刑。

    不少類似的案例表明,網(wǎng)絡(luò)水軍從事編造虛假信息、誹謗攻擊、非法推廣、非法刪帖等違法活動(dòng),危害互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),擾亂正常社會(huì)秩序,觸犯《刑法》《治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)。從業(yè)者及其客戶均需要承擔(dān)法律責(zé)任。但是,一系列技術(shù)和現(xiàn)實(shí)難題,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)水軍屢禁不止。

    中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示,在營銷、宣傳和人設(shè)塑造上,網(wǎng)絡(luò)水軍可以起到“帶節(jié)奏”、改變輿論風(fēng)向的作用,在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)上,由于信息不對(duì)稱,這類勸說性、引導(dǎo)性信息對(duì)于品牌價(jià)值、市場(chǎng)營銷有重要影響。另外,數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,流量意味著收益,有相當(dāng)部分的市場(chǎng)主體愿意為此埋單,讓網(wǎng)絡(luò)水軍灰色“產(chǎn)業(yè)鏈”有了市場(chǎng)空間。

    基層民警在辦案?jìng)刹橹幸舶l(fā)現(xiàn),一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)社交賬號(hào)吸引的流量進(jìn)行返利,但對(duì)其發(fā)布內(nèi)容,存在審核監(jiān)管不及時(shí)、不全面的情況,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)水軍有機(jī)可乘、非法牟利。同時(shí),一些不法分子反偵查意識(shí)較強(qiáng),租用服務(wù)器到期后,服務(wù)器上的虛假信息和數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)刪除,導(dǎo)致取證查處難度較大。

    多方合力整頓網(wǎng)上秩序

    網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地,必須向網(wǎng)絡(luò)水軍依法亮劍。專家認(rèn)為,有關(guān)部門應(yīng)督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)惡意賬號(hào)和內(nèi)容的技術(shù)識(shí)別,加大查封懲戒力度;另一方面,可推動(dòng)建立多部門、跨區(qū)域的信息共享機(jī)制和聯(lián)合查處機(jī)制,形成監(jiān)管合力。

    近年來,一些互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍重拳出擊。知乎相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示,作為知識(shí)內(nèi)容平臺(tái),知乎深知凈化網(wǎng)絡(luò)空間的重要性和必要性。除了對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍賬號(hào)實(shí)施警告、禁言、永久停用賬號(hào)等措施,2016年,知乎引入人工智能技術(shù),此后不斷升級(jí)、迭代。如今,知乎上所有包含攻擊、謾罵、陰陽怪氣等不友善甚至是語言暴力的內(nèi)容,96%可以被算法機(jī)器人快速精準(zhǔn)地甄別、過濾。而大量用戶發(fā)布的違法違規(guī)、敏感信息和垃圾廣告信息,則由智能機(jī)器人處理。

    “互聯(lián)網(wǎng)公司不能只看流量和人氣,而把責(zé)任拋在一邊。”有網(wǎng)友認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步完善用戶注冊(cè)資料和發(fā)布內(nèi)容審核機(jī)制,從源頭上加強(qiáng)管控。

    盤和林認(rèn)為,僅僅通過完善網(wǎng)絡(luò)保護(hù)相關(guān)的法律程序是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,無法追責(zé)到個(gè)人就無法建立法律的權(quán)威。因此,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)準(zhǔn)入信息的精細(xì)化、完善化,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)追責(zé)具有重要意義,比如網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)應(yīng)綁定電話、身份證、單位等。這不僅是平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)起的社會(huì)責(zé)任,對(duì)于平臺(tái)自身管理和長遠(yuǎn)發(fā)展也必不可少。

    《 人民日?qǐng)?bào)海外版 》( 2021年04月16日 第 08 版)

    (責(zé)編:左瑞、鄧楠)
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