“我們超市的對(duì)公戶是在你們行開(kāi)立的，為了便于結(jié)算，想把員工的工資卡也開(kāi)在你們行，但是超市離你們銀行網(wǎng)點(diǎn)路程比較遠(yuǎn)，我們超市的地點(diǎn)也比較分散，大家平日里忙于工作，基本抽不開(kāi)身到銀行辦理業(yè)務(wù)。”近日，某超市負(fù)責(zé)人張先生(化名)電話里和恒豐銀行西安勞動(dòng)南路支行的工作人員小王談到業(yè)務(wù)訴求時(shí)說(shuō)道。

掛掉電話，小王將客戶的業(yè)務(wù)訴求向上級(jí)進(jìn)行了匯報(bào)，最終決定由工作人員上門(mén)為客戶提供開(kāi)卡服務(wù)。第二天一大早，恒豐銀行西安分行勞動(dòng)南路支行一行人帶著移動(dòng)開(kāi)卡設(shè)備來(lái)到超市，在臨時(shí)搭建的“柜臺(tái)”上開(kāi)始了業(yè)務(wù)辦理。開(kāi)卡現(xiàn)場(chǎng)，工作人員在辦理業(yè)務(wù)之余，還積極向客戶講解銀行卡安全用卡知識(shí)、電子銀行等業(yè)務(wù)操作流程。一個(gè)星期左右的時(shí)間，恒豐銀行西安勞動(dòng)南路支行累計(jì)為超市員工開(kāi)卡400余張。“感謝恒豐銀行的業(yè)務(wù)支持，上門(mén)開(kāi)戶這個(gè)辦法確實(shí)是為我們解決了難題，既便利又高效!”張先生對(duì)恒豐銀行的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。

自成立以來(lái)，恒豐銀行西安分行以不斷滿足客戶需求為己任，業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭、品牌形象持續(xù)向好。下一步，該行將繼續(xù)堅(jiān)持“用心傾聽(tīng)、敏捷響應(yīng)”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)能力及水平，致力為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。（當(dāng)?shù)毓└?恒豐銀行西安分行）