“游陜西”APP目前已經在全省100多個景區(qū)推廣使用。圖為游客正在下載“游陜西”APP進行線上購票。

11月10日，文化和旅游部官微發(fā)布，近期將建立旅游熱點防疫預報機制，提前預報可能出現旅游熱點的地區(qū)，指導當地文化和旅游行政部門提升疫情防控能力水平，掌握疫情防控主動權，采取有效措施做好文化和旅游行業(yè)疫情防控工作，將疫情防控關口前移，強化事前預防，為保障人民群眾健康、促進經濟社會發(fā)展營造良好環(huán)境。

隨著疫情的有效控制，近日，我省眾多景區(qū)陸續(xù)向公眾開放，景區(qū)預約參觀已經常態(tài)化。如何借助數字化技術實行科學防控、建立旅游目的地熱度預報機制，強化安全風險研判，切實提高文化和旅游行業(yè)抗風險能力，我省已對“陜西省數字文旅平臺”進行了一系列探索。

全省百余家景區(qū)實現智慧“游陜西”

“疫情常態(tài)化防控對景區(qū)提出了更高的管理要求，也在無形中增加了工作人員的工作量。之前，我們最怕入園高峰時段，所有工作人員都時刻保持高度緊張狀態(tài)。今年7月，我們開始使用‘游陜西’智慧旅游平臺分時預約系統(tǒng)對游客進行分流后，不僅減小了工作人員的壓力，疫情防控工作也更加有序、有力。”11月12日，華夏文旅西安度假區(qū)的工作人員告訴記者，自景區(qū)開始正式使用“游陜西”智慧旅游平臺分時預約系統(tǒng)后，充分感受到了科技帶來的便利。

2018年，陜文投集團云創(chuàng)科技發(fā)揮科技優(yōu)勢，以“文化+科技”為發(fā)展理念，全面展開數字文旅產品的研發(fā)與布局工作，打造了包含一機游三秦、“游陜西”APP、景小寶、惠旅云等互聯(lián)網智旅產品的數字文旅產品體系，初步構建了全省的數字文旅產品生態(tài)圈。截至今年10月底，“游陜西”產品矩陣已經深度服務省內外涉旅企業(yè)近150個、游客近600萬人次。

其中，“游陜西”APP自2020年10月上線以來，累計下載量突破100萬次，位列國內相同文旅APP前列。“游陜西”智慧旅游平臺分時預約系統(tǒng)更是打通景區(qū)、游客、一碼通之間的互聯(lián)，實現無接觸線上購票、分時段預約購票、景區(qū)線上門票預售、門票一碼通核驗等功能。目前，該系統(tǒng)已在全省100多個景區(qū)推廣使用，每年為游客提供500萬人次的分時預約服務。

據“游陜西”智慧旅游平臺研發(fā)負責人、陜文投集團云創(chuàng)科技董事長兼總經理金巖介紹，“游陜西”智慧旅游平臺分時預約系統(tǒng)開發(fā)的初衷就是為了利用文旅大數據、人工智能、云計算等方式解決景區(qū)分時預約的難題。面對疫情給文旅行業(yè)帶來的巨大經濟影響，該產品自去年開始免費為我省100多個景區(qū)提供營銷宣傳服務，助力疫情常態(tài)化下的文旅產業(yè)發(fā)展。

為了幫助疫情期間景區(qū)進行營銷宣傳，“游陜西”智慧旅游平臺聯(lián)合陜西多家頭部景區(qū)為景區(qū)提供直播宣傳，通過主播與景區(qū)工作人員體驗游樂設施的視覺與聽覺感受，向觀眾傳遞快樂。同時，“游陜西”智慧旅游平臺在直播間推出景區(qū)預售票，通過為親子樂園、滑雪場、知名景區(qū)提供預約票銷售制度，為處于困境中的景區(qū)提供現金流，確保景區(qū)正常運轉，獲得了景區(qū)和游客好評。

陜西智慧旅游總平臺創(chuàng)新數字文旅建設

今年8月，《陜西省“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布，要求2025年全省旅游收入突破1萬億元，旅游人次達到9億人次，“高A級”景區(qū)實現5G全覆蓋和智慧化管理。我省“十四五”規(guī)劃對推進數字產業(yè)化和產業(yè)數字化、推動數字經濟和實體經濟深度融合提出了更高要求：到2025年，全省數字經濟核心產業(yè)增加值占地區(qū)生產總值比重達到5％左右。我省文旅行業(yè)數字化轉型已經迫在眉睫。

2016年，陜文投集團云創(chuàng)科技開始打造“陜西省智慧旅游產業(yè)運行監(jiān)測與應急指揮平臺”，通過“一個中心、兩大平臺、三大體系、七大應用”為我省構建旅游日常監(jiān)管和應急管理聯(lián)動指揮體系，推進我省旅游日常監(jiān)管調度及應急指揮向數字化、網絡化、自動化、標準化邁進。目前，陜文投集團云創(chuàng)科技正在打造以“陜西省智慧旅游產業(yè)運行監(jiān)測與應急指揮平臺”為核心的全省智慧旅游“四級聯(lián)動”機制，通過省、市、縣、景區(qū)的“四級”管理模式，有效解決旅游行業(yè)中存在的監(jiān)管難、調動難、營銷難等問題。目前已為我省西安市、寶雞市、銅川市、商洛市、楊凌示范區(qū)等市區(qū)打造了智慧旅游管理平臺。該平臺已經實現數據對接，位于省文化和旅游廳的智慧旅游平臺可以直接利用可視化大屏指揮旅游高峰期的監(jiān)管和調動。

面對文旅行業(yè)數字化改革的機遇與挑戰(zhàn)，陜文投集團云創(chuàng)科技按照省委、省政府“著力建好用好‘游陜西’這個面向客戶端的全省智慧旅游總平臺，推動構建智慧旅游云生態(tài)圈”的要求，以我省文旅行業(yè)數字化轉型和“十四五”規(guī)劃為基礎，以“游陜西”為平臺，打造面向文旅大消費市場的重點項目——“陜西省數字文旅平臺”，致力于為我省打造智慧文旅“一張網”的管理服務平臺。

“十四五”期間，陜文投集團云創(chuàng)科技將以構建全省“數字文旅一張網”為目標，以滿足文旅消費者需求為出發(fā)點，建設陜西文旅生態(tài)系統(tǒng)——“陜西省數字文旅平臺”，實現全省文旅數據數字化、智能化、產品化，加快全省文旅數據上云，提升資源整合能力、內容生產能力、綜合開發(fā)能力、機制創(chuàng)新能力，為游客提供更多樣的產品、更深度的體驗、更優(yōu)質的服務，全面加快我省文旅行業(yè)數字化發(fā)展，推進新型文化旅游營銷模式和商業(yè)模式的打造，助力陜西打造萬億級文化和旅游產業(yè)。

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