近日，農(nóng)行陜西省分行核心存款余額突破5000億元，達到5027億元。伴隨存款的增長，該行貸款發(fā)放也水漲船高，2021年7月貸款余額突破3000億元，全年新增各項貸款400億元，業(yè)務規(guī)模實現(xiàn)新跨越，服務實體經(jīng)濟能力得到新提升。

據(jù)了解，農(nóng)行陜西省分行自1979年恢復成立以來，實現(xiàn)前3個千億元存款，共用了整整35年，第4個千億元存款用了近5年的時間。繼2019年初存款余額突破4000億元之后，僅僅3年，就一舉突破5000億元大關。

農(nóng)行陜西省分行黨委書記、行長馮旭東表示，核心存款突破5000億元大關，彰顯了農(nóng)行陜西省分行服務地方經(jīng)濟發(fā)展的實力和能力。我們將始終與陜西同命運、與時代共發(fā)展，堅守“面向三農(nóng)、服務城鄉(xiāng)”的使命，主動擔當，積極作為，不斷提升金融服務質(zhì)效，勇當服務鄉(xiāng)村振興的領軍銀行、服務實體經(jīng)濟的主力銀行，以實際行動，奮力譜寫陜西高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

綜合化服務“三大”

中國建筑屬于農(nóng)總行級重點及核心客戶，農(nóng)行陜西省分行與之緊密合作，累計發(fā)放貸款近200億元，支持了西安市地下綜合管廊、幸福林帶、小寨海綿城市等一批重點民生工程。2021年度，該集團在農(nóng)行陜西省分行日均存款近20億元；雙方業(yè)務合作面已覆蓋信貸、現(xiàn)金管理、投資銀行、國際結算、創(chuàng)新融資等領域。

類似這種銀企間的合作，是農(nóng)行陜西省分行積極服務大行業(yè)、大項目、大客“三大”的縮影。目前，該行已與財政、社保、電信、建筑、公路、鐵路、電力、石油等系統(tǒng)性、行業(yè)性大客戶建立了穩(wěn)固的合作關系，先后為葛洲壩延黃寧石高速、中鐵建合銅吳華高速公路、陜西交控經(jīng)營性固貸、央企在陜風電、光伏發(fā)電等重點項目提供全方位服務，贏得了客戶的高度認可。

據(jù)了解，農(nóng)行陜西省分行把存款業(yè)務作為服務“三大”的基礎，不斷加強精細化管理，實施精準服務，還落實專職客戶經(jīng)理，做實分層管戶擴戶提質(zhì)，提升基礎結算水平，強化網(wǎng)點服務能力。還加強產(chǎn)品創(chuàng)新，推出對公雙利豐、銀利多等負債產(chǎn)品，助力實現(xiàn)銀企共贏。特別是通過供應鏈金融、閉環(huán)服務等方式，多策并舉強化對重點資金、重點客戶、重點區(qū)域的服務。

為提升機構類客戶服務能力，該行深入開展針對財政、社保、住建、教育、衛(wèi)生、政法等機構重點行業(yè)“兩戶”專項服務活動，省行領導直接掛帥，實現(xiàn)了一批養(yǎng)老保險、醫(yī)保基金、醫(yī)院等多個關鍵賬戶及項目的落地。累計新增機構十大領域重點賬戶3000余個，落地中央補助金96億元、國庫現(xiàn)金存款17.3億元，承接專項債項目79個、發(fā)債資金50億元，建設教育、衛(wèi)生、住建等民生領域“智慧項目”近40個，引存資金40億元。

“六個驅(qū)動”暢通“服務零距離”

作為全省國有四大行中營業(yè)網(wǎng)點多、覆蓋面廣的金融機構，農(nóng)行陜西省分行加快體系、渠道、產(chǎn)品、網(wǎng)點、服務等的轉型升級，努力為三秦百姓提供全方位的金融服務。截至目前，該行在陜西省個人客戶規(guī)模達到2169萬戶。

多年來，農(nóng)行陜西省分行深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以滿足三秦百姓的美好金融需求為切入點，通過轉型驅(qū)動、產(chǎn)品驅(qū)動、財富驅(qū)動、場景驅(qū)動、數(shù)字驅(qū)動、創(chuàng)新驅(qū)動這“六個驅(qū)動”，在滿足多樣化、專業(yè)化金融服務的同時，實現(xiàn)了自身的快速發(fā)展，特別是個人存款快速攀升。截至2022年1月4日，該行個人存款余額達到3244億元，近三年年增量屢創(chuàng)新高。

家住西安市高新區(qū)的王女士是農(nóng)行的忠實客戶。早在2016年1月，在農(nóng)行財富顧問的建議下，除了購買大額存單外，她還嘗試配置了三只基金做定投�！傲�年時間，農(nóng)行幫我增加了財富，我非常信任他們，所以把錢都存在這里了�！彼�說。

據(jù)了解，農(nóng)行陜西省分行把產(chǎn)品創(chuàng)新作為提升客戶滿意度的重要切入點，創(chuàng)建發(fā)行大額存單、銀利多等定期存款產(chǎn)品，累計發(fā)行產(chǎn)品超過500期，先后針對不同客戶群發(fā)行更加貼合客戶群實際需求的存款產(chǎn)品。還依托專業(yè)客戶經(jīng)理隊伍，著眼客戶財富保值增值，根據(jù)客戶不同人生階段的金融需求，科學配置不同金融產(chǎn)品，做到客戶人生保障、資產(chǎn)增值兩不誤。目前全行財富管理類客戶金融資產(chǎn)達到826億元，其中基金保有規(guī)模接近百億元。

此外，該行還引領市場發(fā)展潮流，先后創(chuàng)新推出了西鳳酒聯(lián)名卡、三秦青年卡、DIY卡、長安大學校友卡、惠e付掃碼、租金e貸、市場e貸、智慧果業(yè)、智慧售樓、房懂你、西鳳酒數(shù)據(jù)網(wǎng)貸、工商登記全程電子化等創(chuàng)新項目，不斷滿足不同個性化金融需求。

多舉措打通服務“最后一公里”

服務“三農(nóng)”，是農(nóng)業(yè)銀行的安身立命之本、發(fā)展壯大之基、競爭優(yōu)勢之源。農(nóng)行陜西省分行50%的機構、42%的人員分布在縣域，44%的存款、36%的貸款來自縣域，“三農(nóng)”縣域始終是主戰(zhàn)場和最大的核心市場。

深化各級政銀合作對推進實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、提高農(nóng)業(yè)農(nóng)村金融服務水平發(fā)揮具有重要作用。農(nóng)行陜西省分行通過簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議、聯(lián)合發(fā)文、召開現(xiàn)場會等多種方式，與省級涉農(nóng)部門、市級政府、縣級政府展開了全方位合作，還選派47名科級干部到縣（區(qū)）鄉(xiāng)村振興局掛職，省市縣三級行與各級地方政府同頻共振，齊心合力，用心用情用力服務“三農(nóng)”。

響鼓還需用重錘。該行實施重點縣域支行優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，按照經(jīng)濟總量、常住人口和業(yè)務規(guī)模綜合考量，確定了富平、神木等30家重點發(fā)展縣域支行，差異化給予政策及資源傾斜，培養(yǎng)“造血”功能，探索縣域支行可持續(xù)發(fā)展路徑，打造縣域支行發(fā)展樣板，帶動全行縣域業(yè)務整體提升發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)振興是鄉(xiāng)村振興的基礎和關鍵。農(nóng)行陜西省分行根據(jù)各地資源稟賦，完善基礎金融服務，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，同時加大信貸投放，強化產(chǎn)品創(chuàng)新，延伸服務渠道，量身定制服務方案，不斷提升鄉(xiāng)村客戶的金融可得性和便利性。還進村入戶組織開展“縣域暖春”“把愛存起來”等多樣化活動，解決消費升級等金融需求，打通了服務的“最后一公里”。

此外，農(nóng)行陜西省分行還加快推進“三農(nóng)”業(yè)務數(shù)字化轉型，做強惠農(nóng)e貸等線上融資產(chǎn)品，做優(yōu)教育、醫(yī)療、旅游等智慧場景，做亮三資管理平臺等業(yè)務創(chuàng)新，做通掌上銀行等金融渠道，讓更多農(nóng)民客戶用農(nóng)行的APP，掃農(nóng)行的碼，貸農(nóng)行的款，享受農(nóng)業(yè)銀行更加便捷、更加高效的現(xiàn)代金融服務。

做大網(wǎng)點服務“同心圓”

“農(nóng)行有你們這群為客戶著想的后生們，是老百姓的福氣�！彪ｑ笾�年的王奶奶對上門為她辦理開卡業(yè)務的農(nóng)行榆林靖邊支行工作人員由衷感謝。而像這樣的上門服務，農(nóng)行陜西省分行全系統(tǒng)僅2021年就累計達到了1.5萬次。

“心系客戶 真情服務 為民排憂 溫暖人心”。陷入電信詐騙陷阱的劉先生，對幫他追回被騙資金的農(nóng)行安康恒口支行工作人員高度肯定。

農(nóng)行陜西省分行轄屬627家網(wǎng)點，多年來，已成為群眾認可、值得信賴家門口的銀行。

近年來，農(nóng)行陜西省分行深入實施“服務升溫工程”，突出“用心服務常態(tài)化、升溫服務品牌化”服務主題，加強制度建設，提升服務品質(zhì)，優(yōu)化適老服務，關愛網(wǎng)點員工，切實做大網(wǎng)點服務“同心圓”，推動網(wǎng)點服務質(zhì)效提升，打造有溫度、人性化的客戶體驗。

農(nóng)行陜西省分行在硬件轉型上下功夫，在系統(tǒng)內(nèi)率先啟動零售、對公、運營一體化轉型，累計完成560家網(wǎng)點裝修改造，占比高達90%；完成118家網(wǎng)點“三轉合一”現(xiàn)場導入，上線網(wǎng)點“智迎客”系統(tǒng)，贏得了客戶的高度稱贊。為提升業(yè)務運營效率，該行實施自助設備集中加配鈔、遠程集中授權，提高了自助機具運行時間，縮短了客戶辦理業(yè)務時間。還創(chuàng)建了2家5G示范網(wǎng)點、16家“千佳”網(wǎng)點、8個省級示范單位、百家標桿網(wǎng)點。

該行還注重隊伍建設，在全省10個地市成立財富管理中心，建立以各級行行長作為首席客戶經(jīng)理的專職客戶經(jīng)理、財富顧問隊伍，為客戶提供一攬子金融服務。針對縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)網(wǎng)點延伸不足現(xiàn)狀，全行創(chuàng)建582個包村團隊，全年累計進村開展金融服務3萬次，有效延伸金融服務。

2019年以來，農(nóng)行陜西省分行先后獲得“陜西地區(qū)社會責任擔當銀行”“支持陜西經(jīng)濟建設優(yōu)秀金融機構”“助力脫貧攻堅突出表現(xiàn)銀行”“落實‘六穩(wěn)’‘六�！�突出表現(xiàn)銀行”“陜西地區(qū)鄉(xiāng)村振興特別貢獻獎”等榮譽稱號。（當?shù)毓└?張鐵軍 高海霞）

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