面對(duì)消費(fèi)端的改變，體育用品行業(yè)需要進(jìn)行相應(yīng)的“供給側(cè)改革”，擴(kuò)容產(chǎn)品、提升服務(wù)、優(yōu)化體驗(yàn)，以滿足消費(fèi)者的多樣需求

如何為小朋友挑選合適的網(wǎng)球拍？按照貨架上的導(dǎo)購(gòu)貼士，對(duì)應(yīng)身高選定球拍尺寸，再上手感受重量即可——這是一家體育用品超市里的尋常一幕。不經(jīng)意間的貼心服務(wù)，能為消費(fèi)者省去選擇煩惱，也能為商家?guī)硗⑷藲狻?/p>

近年來，全民健身熱度隨著生活水平“水漲船高”。鍛煉人群差異化，健身需求多元化，體育用品也隨之進(jìn)入細(xì)分“賽道”。選定運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，購(gòu)買體育產(chǎn)品，本是一件“入門小事”，有時(shí)也會(huì)因?yàn)槠奉惙笔ⅰ⒘宅槤M目，反倒讓“新手”多了些煩惱：小朋友適用的籃球架怎么選，什么款式的登山鞋更舒服，想嘗試飛盤運(yùn)動(dòng)該怎么選裝備……

日前發(fā)布的《關(guān)于體育助力穩(wěn)經(jīng)濟(jì)促消費(fèi)激活力的工作方案》指出，“打造體育消費(fèi)新場(chǎng)景、培育體育消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式”。面對(duì)消費(fèi)端的改變，體育用品行業(yè)需要進(jìn)行相應(yīng)的“供給側(cè)改革”，擴(kuò)容產(chǎn)品、提升服務(wù)、優(yōu)化體驗(yàn)，以滿足消費(fèi)者的多樣需求。

一方面，要增加體育產(chǎn)品和服務(wù)供給，滿足更加專業(yè)和細(xì)分的需求。全民健身熱潮帶動(dòng)體育消費(fèi)品類升級(jí)、人群延伸，原本分類不夠明顯、針對(duì)性不強(qiáng)的產(chǎn)品供給形式，需要按照特定人群需求及特定項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，讓“買得到”不再成為困擾。

另一方面，要優(yōu)化體育消費(fèi)體驗(yàn)、提升服務(wù)水平，推動(dòng)釋放消費(fèi)潛力。對(duì)消費(fèi)者而言，任何投入都期待即時(shí)獲得“花得值”的反饋。因此，除了產(chǎn)品本身，消費(fèi)時(shí)享受到的服務(wù)、參與的體驗(yàn)、獲得的心理滿足，應(yīng)是“買得好”的題中之義。

不少體育用品商家已在嘗試打造新消費(fèi)場(chǎng)景。選購(gòu)自行車時(shí)，顧客可以戴上VR眼鏡，在虛擬場(chǎng)景中感受騎行狀態(tài)；線上挑選服裝時(shí)，只需要手機(jī)一掃，便可以通過智能試衣鏡實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程試衣。創(chuàng)新方式、注重細(xì)節(jié)，這些有益的嘗試、微小的變化、貼心的服務(wù)，會(huì)讓消費(fèi)者更加舒心。

當(dāng)下，不少地方通過發(fā)放體育消費(fèi)券、舉辦體育消費(fèi)節(jié)等方式促消費(fèi)、激活力。對(duì)于體育產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，這是難得機(jī)遇：緊跟多元化、專業(yè)化、細(xì)分化的消費(fèi)需求，新的增量市場(chǎng)將隨之而來。搶抓機(jī)遇需要更新理念、提升能力，多些用戶思維，提供更高水平的服務(wù)和更高質(zhì)量的體驗(yàn)，創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，才能讓體育消費(fèi)更有活力、更可持續(xù)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2022年08月25日   第 14 版）

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