“感謝‘稅務管家’對減稅降費政策的精心宣傳輔導。留抵退稅款給項目建設送來了‘及時雨’，極大地緩解了我們的資金壓力。”陜西銦杰半導體有限公司財務負責人萬盼說。

今年以來，受疫情及原材料漲價等多重因素影響，陜西銦杰半導體有限公司在銅川投資建設的陜西銦杰磷化銦半導體材料產業(yè)化擴產項目一時陷入資金困境。在企業(yè)發(fā)展的關鍵期，“稅務管家”及時送去了減稅降費政策“大禮包”，幫助企業(yè)順利渡過難關。

圍繞新的組合式稅費支持政策特別是留抵退稅政策落實，陜西稅務部門創(chuàng)新推出“稅務管家”服務，選派2200余名“稅務管家”，組建147支“稅務管家”專家團隊，為納稅人提供“一企一策”“專人專班”“全程跟進”的“管家式”服務，實現了“政策落地只找管家，一人承攬全部事項”。在“稅務管家”精準服務助力下，截至9月20日，我省落實新的組合式稅費支持政策，其中，增值稅留抵退稅617.6億元。

日前，陜西推出的“‘稅務管家’服務確保留抵退稅政策落實落細”入選國務院第九次大督查中發(fā)現的60項典型經驗做法，受到通報表揚。

“一企一策”“定制式”宣傳輔導

“一片桑葉富裕一方百姓。”在安康，蠶桑產業(yè)已經成為當地群眾增收致富的支柱產業(yè)之一，生產規(guī)模占西北地區(qū)的80%以上。

為扶持蠶桑產業(yè)發(fā)展，安康市稅務部門圍繞涉農特色產業(yè)需求，定期到蠶桑養(yǎng)殖種植戶和企業(yè)開展調研，走訪了解農戶和企業(yè)生產困難，提供全流程跟蹤問效服務，并利用大數據幫助企業(yè)拓展銷路。

作為安康市蠶桑龍頭企業(yè)，陜西天成絲業(yè)有限公司主要生產生絲、胚綢和蠶絲被，其擁有的6個蠶桑基地帶動萬余農戶養(yǎng)蠶增收。今年，受疫情影響，絲織品收購企業(yè)訂單減少，囤積的貨物和急需支付的收購款讓企業(yè)負責人急得團團轉。

石泉縣稅務局“稅務管家”得知情況后，為企業(yè)量身定制“一企一策”服務方案，發(fā)放辦稅“明白卡”“需求單”，通過“點對點”講政策、“手把手”辦退稅，讓企業(yè)第一時間享受到稅費優(yōu)惠。

陜西天成絲業(yè)有限公司負責人沈彬說：“疫情期間，每一筆資金對企業(yè)來說都至關重要。國家的好政策出臺后，多虧了‘稅務管家’及時幫我們拿到了7.25萬元的退稅款，緩解了企業(yè)資金周轉壓力。”

為了讓納稅人及時享受到稅費優(yōu)惠，陜西稅務部門定制“一企一個政策包”，制作“一戶一張明白卡”。“稅務管家”主動上門對接，對法人代表、財務、辦稅等不同類型人員分類開展政策宣傳、辦稅輔導；受疫情影響不能上門的，利用“非接觸式”辦稅載體做好“面對面”政策講解，確保納稅人懂政策。

截至目前，“稅務管家”為全省5000余戶重點企業(yè)實施“管家式”宣傳輔導，實現主動問需、線上互動、團隊保障、精準速答。

“專人專班”“貼身式”精準辦理

“任偉大哥，這可咋辦？受疫情影響，我們沒法去現場辦理稅務登記變更等涉稅事項。”日前，中國石油蘭州石化榆林化工有限公司辦稅人員王征錦焦急地撥通了“稅務管家”任偉的電話。

該公司辦稅人員由蘭州總公司財務人員兼任，無法及時趕赴榆林。接到電話后，榆林高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)稅務局“稅務管家”任偉在線指導王征錦辦理了涉稅事宜。

針對這些特殊情況，“稅務管家”在制定服務預案時，推出了在線遠程指導、推行辦稅容缺機制、開通VIP辦稅通道等個性化服務舉措。

留抵退稅政策涉及企業(yè)戶數多，時間緊、任務重。陜西因此建立了“前臺專人服務+后臺專班支撐”服務機制。在前臺，“稅務管家”指導納稅人辦理退稅業(yè)務，開辟退稅服務綠色通道，實現“前置預審、即申即審，即辦即退”。在后臺，支撐團隊及時研究解決發(fā)現的堵點、難點問題，提出121項解決方案或完善措施，充分發(fā)揮“稅務管家”橫向溝通協(xié)調機制作用，主動與發(fā)改、財政、國資等部門銜接政策、密切合作，協(xié)助企業(yè)解決政策享受過程中的難點問題。

中國石油蘭州石化榆林化工有限公司是新辦企業(yè)。按照相關規(guī)定，該公司被評定為M級納稅人。然而，要申請留抵退稅，納稅人需要滿足“納稅信用等級為A級或者B級”的條件。

怎么辦？

當得知納稅信用等級評定政策進行微調，任偉第一時間聯(lián)系企業(yè)辦稅人員，并通過VIP辦稅通道提交了企業(yè)申請。在管家顧問李斌的協(xié)調下，只用了1天，企業(yè)就被認定為B級納稅人，高效辦理了6.38億元的留抵退稅款。

中國石油蘭州石化榆林化工有限公司執(zhí)行董事、黨委書記謝恒表示，這筆留抵退稅款極大增強了公司提升數字化管理運營水平、打造國家乙烷制乙烯示范工程的信心和決心。

“全程跟進”“套餐式”增值服務

“在公司流動資金短缺的情況下，留抵退稅款有效緩解了我們的資金壓力。”對“稅務管家”保姆式服務，陜西佳天紡織有限公司總經理李立新豎起了大拇指。

近年來，隨著“一帶一路”建設持續(xù)推進，陜西佳天紡織有限公司業(yè)務持續(xù)增長，2021年貿易額近2億元。為了助力企業(yè)做大做強，楊凌示范區(qū)稅務局“稅務管家”多次深入企業(yè)，了解涉稅需求，為企業(yè)享受出口退稅、留抵退稅政策優(yōu)惠提供優(yōu)質服務。

“在企業(yè)成長過程中，‘稅務管家’隨時都能給予我們支持。”李立新說，公司的主要業(yè)務是紗線、布匹、面料、服裝的生產和銷售，產品出口至東南亞、南亞等地，接下來將在共建“一帶一路”國家建立生產基地，進一步拓展市場。今年前8月，公司累計享受稅費優(yōu)惠1404萬元，開拓新興市場的信心更足了。

在幫助企業(yè)辦理留抵退稅的同時，“稅務管家”全程跟進企業(yè)成長，主動提供多樣化增值服務，引導企業(yè)用好退稅資金，助力企業(yè)輕裝前行。調查顯示，60%以上的退稅資金用于支付員工工資、采購原材料、擴大再投資、研發(fā)新技術，助企效應充分顯現。

今年以來，“稅務管家”協(xié)調企業(yè)購銷對接，運用全國納稅人供應鏈查詢系統(tǒng)，幫助企業(yè)對接供需，促成161戶企業(yè)達成供銷合作。

前不久，陜西楊凌綜合保稅區(qū)封關運行，陜西佳天紡織有限公司達成入駐意向。“稅務管家”又開始忙碌起來，第一時間開展綜合保稅區(qū)增值稅一般納稅人資格試點備案管理及企業(yè)出口退稅等相關業(yè)務，在服務精度、退稅力度和速度上齊發(fā)力，助力企業(yè)拓市場、穩(wěn)訂單。

李立新信心滿滿地說：“在‘稅務管家’的助力下，企業(yè)在‘一帶一路’國際合作中一定能走穩(wěn)走好。”

本報記者 蘇怡 通訊員 董之玲

分享讓更多人看到