“入職新單位醫(yī)保無(wú)法銜接”“社區(qū)醫(yī)院周末看病不方便”“醫(yī)院就醫(yī)停車?yán)щy”“醫(yī)保異地報(bào)銷流程多”……

近日，陜西多名網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映看病就醫(yī)過(guò)程中的“煩心事”“揪心事”，相關(guān)部門接到訴求后，積極調(diào)查、核實(shí)，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切，著力為群眾看病就醫(yī)過(guò)程中的“急難愁盼”問(wèn)題提供“最優(yōu)解”。

網(wǎng)友：入職新單位醫(yī)保無(wú)法繳納

回復(fù)：已辦理補(bǔ)收

“本人2023年12月底從原單位離職，2024年1月2日入職西安高陵區(qū)單位，1月養(yǎng)老保險(xiǎn)單位正常繳納，可是醫(yī)保無(wú)法繳納。”該網(wǎng)友反映，根據(jù)陜西省的相關(guān)規(guī)定，入職新單位后，醫(yī)保只能從次月開(kāi)始交，導(dǎo)致網(wǎng)友2月份沒(méi)有醫(yī)保，看病只能完全自費(fèi)。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言截圖

經(jīng)西安市高陵區(qū)醫(yī)保局工作人員核實(shí)，該網(wǎng)友于2024年1月12日在高陵區(qū)鹿慧建設(shè)工程有限公司參保，按照目前全西安市職工增減變更時(shí)間統(tǒng)一為當(dāng)月做次月的變動(dòng)，職工1月做的新增變動(dòng)，2月才能生效繳費(fèi)，3月享受待遇。

西安市人民政府回復(fù)稱，如參保職工當(dāng)月與企業(yè)形成勞動(dòng)關(guān)系，可攜帶職工的勞動(dòng)合同、工資流水到政務(wù)大廳醫(yī)保窗口辦理補(bǔ)收2024年1月相關(guān)醫(yī)保費(fèi)業(yè)務(wù)，高陵區(qū)醫(yī)保局工作人員已于2024年1月26日為該網(wǎng)友辦理了1月醫(yī)保費(fèi)用的補(bǔ)收業(yè)務(wù)。

“衷心感謝高陵區(qū)醫(yī)保局工作人員對(duì)我的幫助！”該網(wǎng)友表示滿意，并從解決力度、溝通態(tài)度、辦理時(shí)效等方面給出五星好評(píng)。

網(wǎng)友：農(nóng)村醫(yī)保異地咋使用？

回復(fù)：這幾種情況可直通報(bào)銷

“我媽媽新農(nóng)合醫(yī)保參保地是渭南市蒲城縣，常年居住在西安西咸新區(qū)涇河新城，這種情況下她是否可以在西安轄區(qū)的衛(wèi)生院、醫(yī)院、藥店等購(gòu)買藥品、門診看病、住院看病時(shí)使用醫(yī)保？”近日，陜西渭南一名群眾留言，咨詢農(nóng)村醫(yī)保異地報(bào)銷問(wèn)題。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言截圖

渭南市人民政府及時(shí)調(diào)查核實(shí)，對(duì)網(wǎng)友留言作出回復(fù)，“您母親因病情需要住院的可在省內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、一級(jí)醫(yī)院、二級(jí)醫(yī)院持身份證及社保卡住院并做好入院醫(yī)保登記，出院在異地醫(yī)院直通報(bào)銷；因急危重等病情需要在三級(jí)及以上醫(yī)院住院的，入院時(shí)做好異地備案，出院在異地醫(yī)院直通報(bào)銷。門診報(bào)銷只能在統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)（渭南市域內(nèi)）的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診看病報(bào)銷。”

針對(duì)此問(wèn)題，渭南市醫(yī)療保障局也及時(shí)與該網(wǎng)友進(jìn)行電話溝通，并詳細(xì)解釋了相關(guān)醫(yī)保報(bào)銷政策。

網(wǎng)友：孩子無(wú)途徑接種疫苗

回復(fù)：有庫(kù)存，可直接預(yù)約

“孩子現(xiàn)在有打疫苗的需求，但是現(xiàn)在沒(méi)有途徑去接種。”近日，家住陜西西安高新區(qū)的一名網(wǎng)友留言稱，由于之前在外地工作，孩子1歲前在工作地打疫苗，回到西安后，到了后續(xù)疫苗接種時(shí)間，轄區(qū)所在地的秦渡鎮(zhèn)牛東衛(wèi)生院沒(méi)有收費(fèi)疫苗，然而轄區(qū)外有疫苗的醫(yī)院以不在其轄區(qū)拒絕給接種相應(yīng)的疫苗，希望相關(guān)部門幫忙落實(shí)疫苗接種需求。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言截圖

收到留言后，西安市高新區(qū)社會(huì)事業(yè)服務(wù)局要求疾控中心立即辦理，即刻在疫苗管理系統(tǒng)中查詢網(wǎng)友反映的幾種非免疫規(guī)劃疫苗庫(kù)存及轄區(qū)有相應(yīng)疫苗的接種門診。

隨后，牛東衛(wèi)生院免疫規(guī)劃科及時(shí)與網(wǎng)友取得聯(lián)系，并給出兩種解決方案：一是因以上訴求的疫苗沒(méi)有庫(kù)存，可協(xié)商先給孩子接種免疫規(guī)劃疫苗，后續(xù)報(bào)計(jì)劃時(shí)添加該網(wǎng)友反映的幾種非免疫規(guī)劃疫苗，根據(jù)情況為孩子安排接種；二是網(wǎng)友要求接種的4種非免疫規(guī)劃疫苗高新醫(yī)院均有庫(kù)存，可直接預(yù)約接種。

“非常感謝處理結(jié)果，總算有醫(yī)院可以去接種疫苗了。”該網(wǎng)友選擇預(yù)約高新醫(yī)院進(jìn)行接種，對(duì)此次留言辦理結(jié)果表示滿意。

網(wǎng)友：醫(yī)院就醫(yī)停車難

回復(fù)：預(yù)留部分車位

“這家社區(qū)醫(yī)院停車場(chǎng)大約有30個(gè)車位，2024年以前停車場(chǎng)可以正常收費(fèi)停車，2024年1月以后系統(tǒng)外車輛不能進(jìn)入停車場(chǎng)，成為內(nèi)部車場(chǎng)。”近日，有網(wǎng)友留言提到，位于西安市高新區(qū)的藍(lán)博社區(qū)醫(yī)院停車場(chǎng)不許外來(lái)車輛臨時(shí)停車，希望相關(guān)部門給予協(xié)調(diào)處理，解決看病停車難問(wèn)題。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言截圖

西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)回復(fù)稱，“對(duì)于藍(lán)博社區(qū)醫(yī)院停車場(chǎng)外來(lái)車輛不準(zhǔn)進(jìn)入的問(wèn)題，已經(jīng)和交警部門核實(shí)，并已經(jīng)協(xié)調(diào)，預(yù)留部分車位，對(duì)進(jìn)入社區(qū)醫(yī)院看病的車輛可允許臨時(shí)停車。”

網(wǎng)友：孕期如何辦理健康證？

回復(fù)：可采用其他檢查項(xiàng)目替換拍片檢查

“最近我的妻子因?yàn)楣ぷ鞯男枰k理健康證，轄區(qū)西安市經(jīng)開(kāi)區(qū)北田衛(wèi)生院但是去辦理跑了好幾次，都沒(méi)有辦成功。請(qǐng)問(wèn)西安市是否有懷孕期間可以免做有輻射項(xiàng)目檢查的規(guī)定？”近日，一名網(wǎng)友留言咨詢?cè)衅谵k理健康證的相關(guān)流程。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言截圖

西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)在回復(fù)中表示：醫(yī)院為孕期女性辦理健康證可采用其他檢查項(xiàng)目替換拍片檢查。因北田衛(wèi)生院暫無(wú)其他替換檢查方式，已咨詢市內(nèi)可辦理醫(yī)院并告知。

網(wǎng)友：醫(yī)院拒退重復(fù)收取的掛號(hào)費(fèi)

回復(fù)：原路返還

“本人因病前往新城區(qū)西安市北方醫(yī)院就診，先掛了一個(gè)發(fā)熱門診，隨后被告知應(yīng)該掛呼吸科門診，于是又掛了呼吸科看病，后來(lái)查詢到先前掛的發(fā)熱門診退號(hào)失敗，前往醫(yī)院再次申請(qǐng)退費(fèi)，醫(yī)院收費(fèi)窗口工作人員聲稱系統(tǒng)看不到，無(wú)法退費(fèi)。”該網(wǎng)友在留言中表示，之后曾再次來(lái)到該醫(yī)院掛號(hào)急診科進(jìn)行輸液，發(fā)現(xiàn)當(dāng)日同一時(shí)間段掛號(hào)費(fèi)收取了兩次，申請(qǐng)退費(fèi)依然獲得同樣的回答，希望相關(guān)部門幫忙協(xié)調(diào)處理。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言截圖

接到留言后，西安市衛(wèi)生健康委員會(huì)立即責(zé)成西安北方醫(yī)院進(jìn)行核實(shí)，了解事件原委后將掛號(hào)費(fèi)原路返還給網(wǎng)友。西安市衛(wèi)生健康委員會(huì)在回復(fù)中表示，已要求醫(yī)院加強(qiáng)管理，做好醫(yī)患溝通與政策告知工作，提升群眾就醫(yī)滿意度。

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