12月23日，在西安市新城區(qū)韓森寨社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，家庭醫(yī)生為居民提供健康服務(wù)。

　　“吳醫(yī)生，今天吃了兩次連花清瘟膠囊，還能吃其他退燒藥嗎？”“吳醫(yī)生，老太太93歲，可以吃維C銀翹片嗎？”“吳醫(yī)生，體溫超過多少攝氏度才要吃退燒藥呢？”12月19日，在西安市新城區(qū)韓森寨街道唐城小區(qū)網(wǎng)格群里，韓森寨社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任吳江正在對居民的健康咨詢進(jìn)行詳細(xì)解答。

　　24小時手機(jī)暢通，20多個微信群置頂，為居民提供專業(yè)的用藥建議和心理疏導(dǎo)……這是吳江最近一段時間的工作常態(tài)。和吳江一樣，10名全科家庭醫(yī)生加入到韓森寨街道多個小區(qū)網(wǎng)格群里，并公布了手機(jī)號碼，為居民提供貼心的線上診療咨詢服務(wù)，守護(hù)群眾健康。

　　“我們充分發(fā)揮家庭醫(yī)生的優(yōu)勢，讓患者緩解焦慮情緒，科學(xué)理性應(yīng)對新冠病毒。自從加入網(wǎng)格群后，線上咨詢的患者多了，來院就診的患者少了，也降低了病毒傳播風(fēng)險。”吳江說。

　　近日，新城區(qū)衛(wèi)生健康局根據(jù)轄區(qū)實際情況進(jìn)行醫(yī)療資源整合，開通“線上+線下”24小時服務(wù)模式，公開家庭醫(yī)生服務(wù)電話，隨時解答居民居家就醫(yī)用藥等健康問題。對于轄區(qū)高齡、行動不便等感染新冠病毒的老年人，在開展健康評估的基礎(chǔ)上，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員可提供上門巡診或協(xié)助轉(zhuǎn)診等服務(wù)。

　　為了讓轄區(qū)居民隨時能夠“有醫(yī)可詢”，新城區(qū)家庭醫(yī)生團(tuán)隊充分發(fā)揮群眾健康“守門人”作用，主動加入“一核五化”網(wǎng)格服務(wù)群，保持咨詢電話24小時暢通，在慢病管理、日常用藥、疾病預(yù)防、疫苗接種、健康指導(dǎo)等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，為滿足當(dāng)下居民健康管理需求，家庭醫(yī)生會在微信網(wǎng)格群中不定期發(fā)布新冠病毒感染預(yù)防、治療等健康知識，引導(dǎo)居民樹立“自己健康第一責(zé)任人”意識，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣，指導(dǎo)居民科學(xué)用藥，確保用藥安全，用實際行動讓診療更便捷、服務(wù)不斷檔。

　　“能利用自己的專業(yè)知識幫助到群眾，我覺得特別有意義。”吳江說，最開始許多居民出現(xiàn)癥狀后會焦慮、恐慌，但是有了家庭醫(yī)生的24小時守護(hù)，大家就安心多了。在網(wǎng)格群里，吳江也看到很多熱心居民為需要幫助的鄰居提供抗原檢測試劑和藥品、購買生活物資等。這些讓她特別感動。

　　此外，新城區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極落實健康網(wǎng)格責(zé)任，引導(dǎo)出現(xiàn)癥狀的重點人群在基層首診，有序轉(zhuǎn)診，廣泛宣傳多種網(wǎng)絡(luò)就診方式，減少輕癥患者來院扎堆問診，把寶貴的醫(yī)療資源留給最需要的人。

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