陜西省寶雞市的納稅人和繳費人都很幸福，在這里所有涉稅業(yè)務(wù)已經(jīng)由“被動受理”變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”；在這里企業(yè)主享受了從“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕保辉谶@里各級稅務(wù)人員由“等問題來”變?yōu)椤白穯栴}跑。

“這都得感謝稅務(wù)部門推出的‘稅立幫’‘稅信鴿’‘稅無憂’系列服務(wù)。”寶雞華夏（集團）房地產(chǎn)發(fā)展有限責(zé)任公司財務(wù)總監(jiān)史文說出了他們幸福的由來，史文所說的這三項涉稅服務(wù)正是國家稅務(wù)總局寶雞市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局在陜西率先打造的“稅系列”服務(wù)樣版。

目前，在寶雞市，納稅人和繳費人已經(jīng)高標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)稅費訴求響應(yīng)全閉環(huán)，精細有力的優(yōu)惠政策可以直達快享，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門為區(qū)域企業(yè)營造了發(fā)展的坦途，稅企關(guān)系得到了空前融合。

融合涉稅事項 出現(xiàn)問題立即幫

麥克傳感器股份有限公司作為傳感器板塊“鏈主”企業(yè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展為助力寶雞市構(gòu)建“45511”產(chǎn)業(yè)體系具有重要支撐性，該企業(yè)相繼被評為國家“專精特新”小巨人企業(yè)和第三批陜西省制造業(yè)單項冠軍示范企業(yè)，擁有專利156個。針對企業(yè)籌備上市的情況，寶雞市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局 “稅立幫”稅務(wù)管家團隊第一時間為該企業(yè)量身打造了《支持企業(yè)上市涉稅事項辦理工作指引》，并了解到企業(yè)上市需開具稅收無違法證明，立刻對該企業(yè)近幾年的涉稅數(shù)據(jù)進行了核查，一天之內(nèi)為企業(yè)開具了相關(guān)證明；同時通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)該公司股東的個人所得稅存在涉稅風(fēng)險，及時輔導(dǎo)公司股東完成了個人所得稅的風(fēng)險業(yè)務(wù)處理。

該企業(yè)財務(wù)負責(zé)人張林峰說，企業(yè)之所以成長得如此之快，與寶雞良好的稅收營商環(huán)境密不可分，可以說，寶雞市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局真正做到了“扶上馬再送一程”，稅收優(yōu)惠“真金白銀”的支持，高效暖心的涉稅服務(wù)，為企業(yè)強化技術(shù)創(chuàng)新、加快上市步伐插上了騰飛之翼。

據(jù)了解，2023年以來，寶雞市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局率先成立陜西省首家IPO“稅立幫”稅務(wù)管家工作站，通過“送政策、聽需求、解難題”等方式，為IPO企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)提供全方位、多維度的稅費優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷增強活力和競爭力，為科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展賦能助力。

寶雞特鋼鈦業(yè)有限公司作為“專精特新”小巨人企業(yè)中的一員，專業(yè)從事鈦、銅、鎳、鋯等金屬管材及其金屬復(fù)合材研發(fā)、制造、銷售為一體的股份制工業(yè)企業(yè)，年產(chǎn)能力逾3000噸，是一家具有強勁增長勢頭的外向型工業(yè)企業(yè)。同樣處于籌備上市階段的“他”，針對企業(yè)安置殘疾人有關(guān)事項，“稅立幫”堅持事項融合，專門建立IPO企業(yè)“局長直通車”包保直連機制，整合局內(nèi)稅收資源，為企業(yè)提供一戶一管家，一戶一檔案，一戶一錦囊“三個一”專項服務(wù)，及時對企業(yè)的殘疾人就業(yè)資料進行分析、研判、補充，使該企業(yè)能夠及時享受到增值稅即征即退350余萬元的稅收紅利，實現(xiàn)了稅費服務(wù)全流程、跟蹤式、檔案化管理。

針對企業(yè)上市過程中存在的涉稅環(huán)節(jié)、涉稅事項、涉稅要點、涉稅風(fēng)險等問題，“稅立幫”實現(xiàn)變“被動受理”為“主動服務(wù)”，對涉稅問題進行主動上門、靠前服務(wù)，持續(xù)幫助企業(yè)正確理解和把握有關(guān)稅收政策，驅(qū)動“小巨人” “專精特新”企業(yè)換擋提速、做優(yōu)做強，助力企業(yè)走穩(wěn)上市路。

打造信鴿團隊 帶著問題進企業(yè)

據(jù)了解，在稅收優(yōu)惠政策落實落細過程中，寶雞市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局“扶上馬”“送一程”的動作不斷。繼“稅立幫”服務(wù)外，該局還創(chuàng)新性地推出了“稅信鴿”服務(wù)。與“稅立幫”不同的是，“稅信鴿”注重力量融合，搭建科學(xué)嚴(yán)密的組織架構(gòu)，優(yōu)化完善干部職工向“稅信鴿”服務(wù)隊報到制度，設(shè)立“信鴿”傳信、“信鴿”宣講、“信鴿”輔導(dǎo)、“信鴿”回訪等多類服務(wù)崗位，引導(dǎo)干部職工主動到“稅信鴿”服務(wù)隊認領(lǐng)崗位，打造精準(zhǔn)高效的“一企一信”模式，推進各項稅費優(yōu)惠政策落實落細，確保稅費紅利直達企業(yè)。

日前，一面印有“稅信換真金 企業(yè)受真惠”的錦旗由陜西銀河消防科技裝備股份有限公司送到了寶雞市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局，感謝“稅信鴿”服務(wù)的高效、便捷和優(yōu)質(zhì)。

該公司財務(wù)人員金偉說，接到了“稅信鴿”信使的問卷后，立即根據(jù)實際情況進行填寫反饋。在收到回信后，“稅信鴿”服務(wù)團隊第一時間對企業(yè)進行“面對面”的現(xiàn)場輔導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)完善資料、開辟辦稅“綠色通道”，為企業(yè)辦理增值稅退稅32.1萬元，給企業(yè)干事業(yè)、謀發(fā)展帶來了巨大信心和力量。

可以發(fā)現(xiàn)，“稅信鴿”完全將“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕薄?jù)統(tǒng)計，“稅信鴿”行動開展以來，以“一企一信 一問一答”形式，“點名”業(yè)務(wù)骨干全流程跟蹤服務(wù)，開展“信鴿”傳信、“信鴿”宣講、“信鴿”輔導(dǎo)、“信鴿”回訪等服務(wù)工作500余次，累計幫助企業(yè)解決問題103個。

寶雞市政協(xié)委員、寶雞機床集團黨委書記、董事長李清耀對此感受頗深。2023年初，“稅信鴿”團隊根據(jù)李清耀提出的《關(guān)于減輕稅費負擔(dān) 主推高質(zhì)量發(fā)展》有關(guān)稅收方面的提案后，“信使”們快馬加鞭一天內(nèi)為機床集團送去精準(zhǔn)匹配的稅收優(yōu)惠政策，成功為企業(yè)落實關(guān)于招用脫貧人口優(yōu)惠政策110余萬。先進制造業(yè)企業(yè)增值稅加計抵減政策出臺后，“信鴿”團隊又精準(zhǔn)匹配稅收優(yōu)惠政策，讓該企業(yè)成功享受增值稅加計抵減300余萬元。

擴大共治“朋友圈” 架起征納“連心橋”

“稅收紅利的精準(zhǔn)落袋讓企業(yè)有了發(fā)展的動力，‘稅無憂’服務(wù)品牌的推出，讓企業(yè)真正實現(xiàn)了發(fā)展無憂。”這是寶雞市許多企業(yè)負責(zé)人共同發(fā)出的“聲音”。

走進寶雞市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局的辦稅服務(wù)廳，智能化的辦稅設(shè)備、便捷的業(yè)務(wù)辦理流程、優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)吸引了大家的眼球。

“輕輕點開征納互動平臺就看到有符合公司條件的稅收政策推送，在對話框內(nèi)輸入想咨詢的問題，稅務(wù)專員就會通過‘鍵對鍵’與‘面對面’相結(jié)合的形式來迅速解決我們的問題訴求，還可以遠程幫辦，減少東奔西跑，真是太智能、太方便了！”在辦稅服務(wù)廳內(nèi)寶雞市嘉隆房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的辦稅人劉蘭說，并對征納互動平臺連連點贊。

據(jù)了解，寶雞市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局“稅無憂”服務(wù)品牌依托“征納互動線上溯源 楓橋辦稅云端先行”的模式，充分發(fā)揮征納互動數(shù)據(jù)“舌苔”和“脈象”作用，利用征納互動月度數(shù)據(jù)分析以及訴求“云端快反”加速破解納稅人在辦稅繳費過程中遇到的“梗阻”，通過拓寬“線上+線下”從稅務(wù)干部到網(wǎng)絡(luò)主播多元化涉稅矛盾調(diào)解途徑，不斷擴大稅費共治“朋友圈”，打通部門間的交互堵點，形成和諧稅收新生態(tài)、新格局。

同時，率先打造陜西首家楓橋辦稅服務(wù)廳和征納互動平臺聯(lián)動聯(lián)創(chuàng)的“征納互動-楓橋辦稅無憂標(biāo)準(zhǔn)間”，將“矛盾”在云端化解，進一步強化“政策找人”的能力，切實提升納稅服務(wù)質(zhì)效，精心做實“稅無憂”服務(wù)品牌，實現(xiàn)稅收服務(wù)與企業(yè)發(fā)展的“雙向奔赴”。

2023面11月15日，寶雞市金田置業(yè)小區(qū)業(yè)主集體來訪，原因為業(yè)主們誤以為辦理房產(chǎn)證必須經(jīng)稅務(wù)部門受理，所以未聯(lián)系主管辦理業(yè)務(wù)的住建部門，卻直接找到了稅務(wù)部門。對于這一突發(fā)狀況，該局主動聯(lián)合住建部門與政府專班進行協(xié)調(diào)，通過多方走訪協(xié)調(diào)，最終事件得以順利解決，獲得業(yè)主們的肯定。

這只是“稅無憂”實現(xiàn)“等問題來”變?yōu)椤白穯栴}跑”的一個生動縮影，2023年，第二稅務(wù)分局以“楓橋經(jīng)驗”為引領(lǐng)，以“非常滿意”為根本標(biāo)準(zhǔn)，通過打造“稅無憂”服務(wù)品牌，把“辦不成的事”變?yōu)椤稗k得成的事”。截至目前，該局已收集納稅人訴求和意見建議112條，已解決反饋112條，從地面到云端為群眾“解憂”300余次。成功調(diào)解各類稅費爭議23件，調(diào)解成功率、滿意率均達100%。

寶雞市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局負責(zé)人張煒表示，將在打造“稅系列”服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，進一步加強政策儲備研究，用好政策空間，找準(zhǔn)發(fā)力方向，打造“個性化”傳送紐帶，“全流程”服務(wù)機制，確保政策紅利“精準(zhǔn)滴灌”，著力為經(jīng)營主體送去看得見、摸得著的“真金白銀”，更好推動經(jīng)濟運行持續(xù)好轉(zhuǎn)、內(nèi)生動力持續(xù)增強，為服務(wù)地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。（當(dāng)?shù)毓└?陜西省稅務(wù)局）

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