1月3日，西安急救中心工作人員在檢查救護(hù)車(chē)上的醫(yī)療器械。 張家禎攝

　　120急救像一條“生命通道”，縮短了醫(yī)院與病人的距離。救護(hù)車(chē)亮著警示燈行駛在城市的大街小巷，與時(shí)間賽跑、搶救生命的場(chǎng)景，讓人們第一時(shí)間看到生命的希望。

　　一直以來(lái)，西安急救中心多措并舉，不斷提升調(diào)度能力和院前急救水平，守護(hù)人民群眾的生命健康。近期，西安急救中心新增“空地結(jié)合”緊急醫(yī)療救援模式和有利于聽(tīng)力語(yǔ)言障礙人士的無(wú)障礙呼救系統(tǒng)，持續(xù)為患者提供放心、迅捷的醫(yī)療救援保障。

　　織密醫(yī)療急救體系網(wǎng)絡(luò)

　　“您好，這里是120，有什么情況請(qǐng)講。”

　　1月3日，西安急救中心120調(diào)度指揮中心，每一名調(diào)度員都在忙碌著，他們?cè)谂c呼救人通話(huà)的同時(shí)，眼睛緊盯電腦屏幕、手指迅速敲擊鍵盤(pán)，以便準(zhǔn)確記錄病人病情、確認(rèn)病人位置、就近調(diào)派急救車(chē)輛。

　　馬玲玲是西安急救中心的一名調(diào)度員，擁有豐富的院前急救實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。“一些患者受傷或生病后的最初幾分鐘是至關(guān)重要的。急救從接通電話(huà)的一刻已經(jīng)開(kāi)始。調(diào)度員不僅要引導(dǎo)對(duì)方準(zhǔn)確說(shuō)出時(shí)間、地點(diǎn)、病因，并以最快速度錄入調(diào)度系統(tǒng)，還要熟練掌握院前急救技能，遠(yuǎn)程指導(dǎo)對(duì)方科學(xué)地自救互救。”馬玲玲說(shuō)。

　　有一次，馬玲玲接到120急救電話(huà)，一名男子焦急萬(wàn)分地說(shuō)：“孩子吃飯時(shí)被卡住了，已經(jīng)沒(méi)了意識(shí)，需要急救。”馬玲玲問(wèn)清地址就近派車(chē)后，立即電話(huà)指導(dǎo)該男子使用海姆立克急救法進(jìn)行急救。5分鐘后，該男子又打來(lái)電話(huà)說(shuō)：“非常感謝！我們使用你說(shuō)的方法后，孩子把東西吐了出來(lái)，已經(jīng)緩過(guò)來(lái)了！”

　　這樣爭(zhēng)分奪秒搶救生命的工作每一天都會(huì)在西安急救中心開(kāi)展。西安急救中心每天的呼叫量在2000次左右，車(chē)輛派出量在700次左右。“中心共有90個(gè)席位，分為24個(gè)調(diào)度席位和66個(gè)應(yīng)急分流席位，日常設(shè)12個(gè)調(diào)度座席并實(shí)行24小時(shí)工作制，在呼叫的高峰時(shí)段會(huì)增加調(diào)度員。”西安急救中心副主任趙勤鵬介紹。

　　經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，西安急救中心不斷調(diào)整、補(bǔ)充和完善院前急救網(wǎng)絡(luò)體系。目前，西安市城六區(qū)、西咸新區(qū)和各開(kāi)發(fā)區(qū)院前急救網(wǎng)絡(luò)共有93個(gè)車(chē)組（急救點(diǎn)），擁有294輛救護(hù)車(chē)，其中包含112輛負(fù)壓救護(hù)車(chē)，以應(yīng)對(duì)不同急救需求，更好滿(mǎn)足居民需要。

　　針對(duì)全市范圍的急救“空白點(diǎn)”，西安急救中心借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市的經(jīng)驗(yàn)，于2023年啟動(dòng)了衛(wèi)生應(yīng)急直屬站（點(diǎn)）布點(diǎn)工作。截至2023年12月31日，西安急救中心在西安市已經(jīng)建立7個(gè)直屬站，有效增強(qiáng)院前急救力量；直屬站已經(jīng)出動(dòng)院前任務(wù)4316車(chē)次，并完成了自然災(zāi)害救援，以及大型會(huì)議、重要活動(dòng)等應(yīng)急保障工作任務(wù)。

　　構(gòu)建空中應(yīng)急救援體系

　　近年來(lái)，西安急救中心不僅致力于提高常規(guī)急救服務(wù)水平，還積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，滿(mǎn)足更多特殊需求。

　　2023年4月18日，由省衛(wèi)生健康委、西安市衛(wèi)生健康委和中國(guó)民用航空西北地區(qū)管理局牽頭，西安急救中心、陜西秦漢通用航空有限公司及西安市人民醫(yī)院（西安市第四醫(yī)院）聯(lián)合舉辦的西安市航空醫(yī)療救護(hù)啟動(dòng)儀式舉行。這標(biāo)志著陜西開(kāi)啟“空地結(jié)合”緊急醫(yī)療救援模式，在全省乃至西北地區(qū)構(gòu)建起空中應(yīng)急救援體系，為群眾搭建起“更及時(shí)、更高效”的空中生命航線(xiàn)。

　　趙勤鵬介紹，航空醫(yī)療救護(hù)是地面120急救的有效延伸，能夠克服路途遠(yuǎn)、路況差、交通擁堵等困難，在危重患者快速轉(zhuǎn)運(yùn)、重特大事故醫(yī)療快速救援等方面具有不可替代的重要作用。

　　2023年12月8日，一名游客在西安市鄠邑區(qū)三橋峪景區(qū)爬山過(guò)程中不慎骨折，出現(xiàn)嘔吐不止、嚴(yán)重不適等癥狀，撥打120急救電話(huà)求助。接到電話(huà)后，西安急救中心緊急聯(lián)系應(yīng)急管理部門(mén)。考慮到秦嶺林區(qū)冬季氣溫較低且地形復(fù)雜、山路較遠(yuǎn)，為避免救援中發(fā)生二次傷害，應(yīng)急管理部門(mén)緊急調(diào)派直升機(jī)進(jìn)行空中救援，使傷者及時(shí)得到治療。時(shí)值由陜西省衛(wèi)生健康委與西安市衛(wèi)生健康委共同舉辦、西安急救中心承辦的首屆陜西省大型活動(dòng)及突發(fā)事件醫(yī)療急救保障培訓(xùn)班在西安舉行，來(lái)自全省10個(gè)地市的院前急救工作人員現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩了真實(shí)的救援過(guò)程。此次救援為患者打開(kāi)了一條空中綠色救援通道，也為全省院前急救學(xué)員上了一堂生動(dòng)的航空醫(yī)療救援課程。

　　此外，考慮到特殊群體的需求，經(jīng)多次討論、反復(fù)研判，西安急救中心研發(fā)推出了針對(duì)聽(tīng)障人士的無(wú)障礙呼救系統(tǒng)。聽(tīng)障人士可通過(guò)微信小程序“西安急救”進(jìn)行緊急呼救。該呼救系統(tǒng)解決了過(guò)去聽(tīng)障人士突發(fā)急癥難以呼救的難題，也為年齡增加、疾病后遺癥等導(dǎo)致聽(tīng)力下降、言語(yǔ)不清的其他語(yǔ)言障礙市民提供了更便捷的呼救通道。

　　統(tǒng)籌提升全省急救能力

　　從陜北到關(guān)中再到陜南，陜西的地形地貌變化多樣，急救體系的布局應(yīng)隨之合理規(guī)劃、急救能力需要相應(yīng)提升。近年來(lái)，西安急救中心在不斷完善本市院前急救體系的同時(shí)，為提升全省急救人員的急救服務(wù)能力和水平貢獻(xiàn)了力量。

　　按照國(guó)家衛(wèi)生健康委要求，省、市衛(wèi)生健康委不斷推進(jìn)“空地一體化”立體應(yīng)急醫(yī)療救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2023年，西安急救中心在陜西省衛(wèi)生健康委、西安市衛(wèi)生健康委的安排部署下，就綜合醫(yī)療保障體系建設(shè)、應(yīng)急醫(yī)療救援工作開(kāi)展及航空應(yīng)急醫(yī)療救援工作等內(nèi)容對(duì)全省相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷培養(yǎng)高素質(zhì)的院前醫(yī)療急救人才，推進(jìn)我省應(yīng)急救援能力的高質(zhì)量發(fā)展。

　　“‘空地一體化’應(yīng)急醫(yī)療救援網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，使得急救網(wǎng)絡(luò)愈加立體，全面提升了省內(nèi)急救能力，為高質(zhì)高效的醫(yī)療救援提供了堅(jiān)實(shí)的支撐。”趙勤鵬說(shuō)。

　　作為陜西省院前急救牽頭單位，西安急救中心不斷完善調(diào)度指揮、應(yīng)急保障、院前急救醫(yī)護(hù)司駕、社會(huì)公眾自救互救4大培訓(xùn)體系。2023年，西安急救中心承辦了3期陜西省院前急救調(diào)度培訓(xùn)班和首屆陜西省大型活動(dòng)及突發(fā)事件醫(yī)療急救保障培訓(xùn)班，全面提升全省院前急救工作人員的能力水平。

　　此外，西安急救中心編寫(xiě)了《調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)會(huì)話(huà)手冊(cè)》，進(jìn)一步規(guī)范全省120調(diào)度員電話(huà)受理業(yè)務(wù)，使調(diào)派急救任務(wù)流程更科學(xué)、更合理；成立了陜西省院前急救學(xué)院，在全省掀起學(xué)習(xí)院前急救知識(shí)的熱潮。

　　“隨著城市化規(guī)模發(fā)展和人口老齡化，急救醫(yī)療的需求也越來(lái)越大。西安急救中心將繼續(xù)完善急救網(wǎng)絡(luò)，逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，為市民搭建起堅(jiān)實(shí)可靠的應(yīng)急救援體系。”趙勤鵬說(shuō)。（張家禎 實(shí)習(xí)生楊鈺晴）

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