“趁著假期，我們帶孩子來(lái)西安感受盛唐文化。在打卡長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)‘游陜西’平臺(tái)上還有很多同類型的景區(qū)推薦，于是我們又去了鄰近的大唐芙蓉園和陜西歷史博物館。”2023年12月31日，西安易俗社文化街區(qū)里，湖北游客趙先生一邊在“游陜西”APP上尋找下一個(gè)目的地，一邊說(shuō)，“這個(gè)平臺(tái)上什么都有，我們都不用去網(wǎng)上查攻略。陜西的智慧旅游服務(wù)很不錯(cuò)！”

很多人接觸到“游陜西”公共服務(wù)平臺(tái)，是為前往景區(qū)游玩時(shí)線上預(yù)約、購(gòu)票。其實(shí)，“游陜西”并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的購(gòu)票平臺(tái)，而是應(yīng)用多項(xiàng)數(shù)字技術(shù)為游客提供旅游全過(guò)程智慧化、便捷化、一站式服務(wù)的陜西省智慧旅游總平臺(tái)。

自2020年8月上線以來(lái)，“游陜西”平臺(tái)已整合收錄陜西文化旅游資源955個(gè)，包括高A級(jí)景區(qū)500多個(gè)，博物館、科技館、演藝演出等資源400多個(gè)，可以提供超過(guò)1400個(gè)景區(qū)門票產(chǎn)品。平臺(tái)還貼心地為游客分類整理了世界遺產(chǎn)名錄、5A級(jí)景區(qū)名錄、全國(guó)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)名錄等25個(gè)名錄，以及西安親子游景點(diǎn)排行榜、陜西免費(fèi)景區(qū)人氣榜、陜西人氣美食排行榜等55個(gè)排行榜，讓游客按需搜索查詢旅游目的地簡(jiǎn)介、必逛推薦、路線等信息。

對(duì)于許多熱門景區(qū)，“游陜西”平臺(tái)則通過(guò)分時(shí)預(yù)約票務(wù)系統(tǒng)，讓游客可以預(yù)訂景區(qū)一周內(nèi)各時(shí)段的門票，從而有效緩解景區(qū)的承載壓力，提升旅游品質(zhì)。

“今年元旦假期，‘游陜西’平臺(tái)累計(jì)服務(wù)游客6.6萬(wàn)人次。平臺(tái)正是通過(guò)庫(kù)存管理和分時(shí)預(yù)約的方式，對(duì)客流進(jìn)行疏解引導(dǎo)。”1月3日，“游陜西”團(tuán)隊(duì)的工作人員何倩倩告訴記者，“游陜西”不僅服務(wù)于游客，也服務(wù)于景區(qū)和旅游管理部門。規(guī)范的數(shù)據(jù)共享、互通和管理機(jī)制，可以幫助景區(qū)形成預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，也能更好地了解游客需求變化，提升服務(wù)水平。

“元旦假期的客流數(shù)據(jù)分析顯示，游客更偏愛(ài)有‘跨年’‘國(guó)潮’等元素的景區(qū)，大唐不夜城、鐘樓、浐灞后海等城市標(biāo)志性目的地人流量巨大。照金國(guó)際滑雪場(chǎng)、白鹿原滑雪場(chǎng)等西安周邊短途、親子類冰雪游目的地也迎來(lái)了歷史客流高峰。”據(jù)何倩倩介紹，為提升陜西旅游目的地的關(guān)注度、吸引客流，“游陜西”平臺(tái)自去年底就組織網(wǎng)絡(luò)達(dá)人為服務(wù)景區(qū)發(fā)布短視頻和探店攻略2000余條，點(diǎn)擊量超2000萬(wàn)。元旦假期，平臺(tái)還為服務(wù)景區(qū)組織直播超15場(chǎng)。

“發(fā)展至今，‘游陜西’用戶數(shù)已達(dá)264萬(wàn)，年服務(wù)游客473萬(wàn)人次。2023年12月27日，《數(shù)字科技賦能陜西文旅高質(zhì)量發(fā)展——陜西省加快建設(shè)‘游陜西’公共服務(wù)平臺(tái)》案例入選文化和旅游部評(píng)選的2023全國(guó)旅游公共服務(wù)優(yōu)秀案例。”“游陜西”運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人劉星宇表示，“未來(lái)，我們將把‘游陜西’打造成多業(yè)態(tài)綜合體的游客公共服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)陜西文旅資源數(shù)字化、數(shù)字資產(chǎn)化、資產(chǎn)IP化，以數(shù)字賦能文旅產(chǎn)業(yè)，為陜西文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。”（柏樺）

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