曹金生（左）向群眾詢問走失人員情況。本報(bào)記者 原韜雄攝

“我女兒走丟了！您能幫幫我不？”午飯時(shí)分，曹金生剛在一家小飯館坐下，一個(gè)電話把他從椅子上“拽”了起來。“什么時(shí)候走失的？有多高？穿什么衣服？”他一邊努力緩解電話那頭求助人的焦急心情，一邊拿出筆記下有價(jià)值的信息。“每次接到求助信息，我比誰都急，因?yàn)樵缫环昼娬业饺耍�就可能挽救一個(gè)家庭。”

曹金生是陜西西安市蓮湖區(qū)的一名民警。在他的帶動(dòng)下，500多名愛心市民陸續(xù)加入他組建的尋人志愿服務(wù)隊(duì)，幫助許多走失群眾找到家人。

網(wǎng)絡(luò)尋人

在微博上開通“曹警官尋人超話”，閱讀量近1億次

“好消息！老人找到了，感謝好心人擴(kuò)散！”在一條尋人微博下，曹金生寫下喜訊。2018年10月，曹金生在微博上開通“曹警官尋人超話”，目前閱讀量已近1億次。“網(wǎng)絡(luò)公益尋人效果特別好，在互聯(lián)網(wǎng)上，熱心人織起一張愛心網(wǎng)，這里發(fā)布的信息，九成都能找到。”

曹金生把“公益尋人”當(dāng)成事業(yè)，還要從一名叫“三妹”的女孩講起。

2013年，一名女子來到蓮湖分局，嘴里反復(fù)念叨著“我要回家”，可問她叫什么名字，家住哪里，她卻什么都答不上來。無奈之下，曹金生和同事們只得先將這名女孩安頓在救助管理站。可誰知，第二天女孩又回到了分局“吵著要回家”。曹金生安排她和兩名女民警住在一起，“好，你比她倆都小，就先叫你‘三妹’吧！”

可轉(zhuǎn)過頭，曹金生犯了難，什么頭緒都沒有，尋親就像是大海撈針。一籌莫展之際，曹金生想到自己常用來發(fā)布安全防范信息的微博賬號(hào)。“是不是能通過網(wǎng)絡(luò)幫‘三妹’找找家人？”曹金生打算試一試。

信息一經(jīng)發(fā)布，短短5天就被轉(zhuǎn)發(fā)了5萬多次，閱讀量超過8000萬次。“三妹”的弟弟看到消息后，和母親連夜買了車票趕到西安。親人重逢時(shí)，“三妹”一家緊緊抱在一起，哭成一團(tuán)。“我的心好像被震了一下，原來一條短短的信息，就能讓一個(gè)家庭重新團(tuán)圓。”曹金生感慨。

后來，曹金生便研究起如何通過網(wǎng)絡(luò)尋人。如今，即使深夜入睡，只要手機(jī)一響他便趕緊翻身起床。“尋人的事，等不得。”每條信息，曹金生都會(huì)打電話一一核實(shí)，保證信息準(zhǔn)確可靠。

傳遞愛心

組建尋人志愿服務(wù)隊(duì)，500多名熱心市民加入

“世紀(jì)城小區(qū)一名老人走失，大家?guī)兔φ艺摇！薄笆盏剑∥议_車去尋一圈。”“已轉(zhuǎn)發(fā)，祝平安。”……曹金生尋人志愿服務(wù)隊(duì)微信群內(nèi)，一呼百應(yīng)。

下班后，志愿者劉麗娟騎著電動(dòng)車，在走失老人附近的小區(qū)穿梭，向保安和住戶了解情況，直到天黑才回家。劉麗娟的母親曾經(jīng)在逛公園時(shí)與家人走散，當(dāng)時(shí)曹金生在各平臺(tái)發(fā)布尋人啟事，并發(fā)動(dòng)志愿者一起尋找，終于在走失的第七天，發(fā)現(xiàn)了劉麗娟的母親。“別人溫暖了我，我也要溫暖更多人。”劉麗娟說。2014年，曹金生正式組建一支尋人志愿服務(wù)隊(duì)。那時(shí)起，劉麗娟就堅(jiān)定地加入了服務(wù)隊(duì)。

志愿者馬慧也有相似的經(jīng)歷，在曹金生的幫助下，她走失的兒子被找回。一次，曹金生發(fā)出緊急尋人通知：一名87歲的老人走失，情況十分危急。馬慧趕忙動(dòng)身，20多名志愿者也紛紛從四面八方趕來。

曹金生拿著地圖，將志愿者分成7組分頭尋找。整整一夜，馬慧和志愿者們深一腳淺一腳，方圓10公里內(nèi)所有的村莊和公園都找遍了，依然不見老人蹤跡。

第二天，有熱心市民發(fā)來線索。志愿者前往確認(rèn)，正是走失的老人。“老人看著很虛弱，一雙拖鞋都磨出了洞。”馬慧又高興又心疼。

每次幫群眾找到家人，曹金生從來不收酬金、不接受吃請，只是邀請他們加入尋人志愿服務(wù)隊(duì)。如今，曹金生已組建起兩個(gè)尋人志愿者微信群，有500多人加入他組建的尋人志愿服務(wù)隊(duì)。今年，曹金生的尋人志愿服務(wù)隊(duì)與西安市出租車愛心車廂志愿服務(wù)隊(duì)達(dá)成合作，日漸擴(kuò)大的“朋友圈”不斷充實(shí)著愛心力量。

堅(jiān)守初心

“只要群眾有需要，尋人這個(gè)事我就一直做下去”

走進(jìn)曹金生的辦公室，一面面群眾送來的錦旗安靜地放在角落里。

來尋求幫助的人越多，肩上的責(zé)任就越大。曹金生說：“尋人有‘黃金72小時(shí)’之說。”接到求助后，他會(huì)盡快聯(lián)系相關(guān)民警和社區(qū)工作人員調(diào)取監(jiān)控錄像，尋找目擊者，查清走失人員的活動(dòng)路線。

曹金生是個(gè)細(xì)心人，每次線下尋人，都會(huì)帶上面包、牛奶。“走失者中以老人居多，他們找不到家人往往非常焦慮，需要及時(shí)補(bǔ)充營養(yǎng)。”找到人后，他會(huì)仔細(xì)叮囑家屬，為老人的每件衣服縫制防水洗的信息卡，以防再次走失。

有時(shí)，曹金生會(huì)碰上不法分子提供虛假線索騙取酬金。他經(jīng)常提醒群眾，“要錢的，讓他們先找我。這種大部分都是假的，真心提供線索的不會(huì)提要求。”

“目前，志愿服務(wù)隊(duì)已經(jīng)與民警和社區(qū)工作人員建立了快速反應(yīng)機(jī)制，我們有不少民警也加入了曹金生尋人志愿服務(wù)隊(duì)。”蓮湖分局政工科副科長沙珂說。

今年5月，曹金生時(shí)隔兩年回老家探親，姐姐見到他的第一句話就是，“金生啊，你這頭發(fā)都見白了。”吃飯不規(guī)律、熬夜、頻繁看手機(jī)，這幾年，曹金生的視力不斷下降，也落下了腸胃病、頸椎病等毛病。提起這些，曹金生總是擺擺手說：“咱得對得起頭上的警徽，這是我力所能及的事，身子累，心里甜啊！”

曹金生的電腦里保存著許多照片，一張張團(tuán)聚的笑臉就是他堅(jiān)持的動(dòng)力。“我的父親是一名抗美援朝老兵，他常常教導(dǎo)我，為人民就要義無反顧。只要群眾有需要，尋人這個(gè)事我就一直做下去。”他說。

《人民日報(bào)》（ 2021年08月19日 第 11 版）

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