3月2日，企業(yè)工作人員在長安銀行總行營業(yè)部辦理小微企業(yè)開戶手續(xù)。

　　2021年以來，我省銀行業(yè)機構(gòu)為新注冊小微企業(yè)累計開立賬戶19.83萬戶，累計降低小微企業(yè)支付業(yè)務(wù)成本4797.01萬元，惠及小微企業(yè)和個體工商戶33.55萬戶

　　整合企業(yè)開戶資料，打通企業(yè)開戶全程網(wǎng)上辦“最后一公里”，5000余個銀行網(wǎng)點推廣簡易開戶服務(wù)，安排專人為老人提供上門服務(wù)，賬戶應(yīng)急響應(yīng)機制實現(xiàn)“即見即辦”“即開即用”……為踐行“支付為民，開戶不難”工作理念，持續(xù)優(yōu)化小微企業(yè)和流動就業(yè)群體銀行賬戶服務(wù)，人行西安分行指導全省銀行業(yè)機構(gòu)打好賬戶服務(wù)“組合拳”，著力提升賬戶服務(wù)水平，更好滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾需求。

　　2021年以來，我省銀行業(yè)機構(gòu)為新注冊小微企業(yè)累計開立賬戶19.83萬戶，累計降低小微企業(yè)支付業(yè)務(wù)成本4797.01萬元，惠及小微企業(yè)和個體工商戶33.55萬戶。

　　做優(yōu)企業(yè)賬戶服務(wù)

　　2021年10月，西安某商貿(mào)有限公司法定代表人李先生致電交通銀行西安光華路支行，詢問企業(yè)開戶流程。因其營業(yè)執(zhí)照正副本均不在西安，企業(yè)擔心影響開戶進度。在銀行工作人員的指導下，李先生通過微信小程序下載電子營業(yè)執(zhí)照并預(yù)約開戶，當天便完成企業(yè)全流程開戶，實現(xiàn)賬戶即開即用。

　　人民銀行西安分行堅持科技賦能，指導全省銀行業(yè)機構(gòu)整合企業(yè)開戶資料，優(yōu)化開戶流程，推廣電子渠道預(yù)約開戶服務(wù)，應(yīng)用電子營業(yè)執(zhí)照和電子印章開戶，鼓勵開通小微企業(yè)“綠色通道”，實現(xiàn)電子填單、開戶和基本結(jié)算服務(wù)等“一站式”辦理。為保障企業(yè)開戶便利度和安全性，人民銀行西安分行積極對接省市場監(jiān)督管理局“一網(wǎng)通辦”平臺，推進陜西省企業(yè)開辦標準化、規(guī)范化試點工作，研究建設(shè)“陜西省銀政通系統(tǒng)”，實現(xiàn)企業(yè)銀行預(yù)約開戶信息共享。目前，中國建設(shè)銀行陜西省分行等轄內(nèi)12家銀行已實現(xiàn)與“一網(wǎng)通辦”平臺的專線對接，開通預(yù)約開戶服務(wù)，打通企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦“最后一公里”。

　　人民銀行西安分行堅持分類管理，制定下發(fā)《陜西省銀行結(jié)算賬戶簡易開戶服務(wù)指引（試行）》，指導銀行簡化輔助身份證明資料要求，推行簡易開戶服務(wù)。截至目前，全省18家全國性銀行，46家地方性銀行，5000余個銀行網(wǎng)點均可提供簡易開戶服務(wù)，確保小微企業(yè)賬戶應(yīng)開盡開、風險可控。

　　推進“我為群眾辦實事”

　　2021年初，西安銀行紡織城支行接到市民張女士的咨詢電話，要為84歲高齡的母親周女士辦理身份信息完善和提取老齡補貼業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)按照制度要求，需本人前往柜臺核實身份信息和意愿后辦理。考慮到周女士行動不便，銀行安排專人為老人提供上門服務(wù)，排憂解難。

　　為優(yōu)化個人賬戶開戶服務(wù)，人民銀行西安分行聚焦異地流動人口、老年人等特殊群體開戶需求，廣泛開展適老化支付服務(wù)建設(shè)工作，制定下發(fā)《做好流動就業(yè)群體個人銀行賬戶服務(wù)十條舉措》，指導銀行完善賬戶服務(wù)質(zhì)效考核機制，加強存量賬戶管理，持續(xù)推進跨行代發(fā)工資業(yè)務(wù)，源頭治理開戶難題。2021年以來，全省推廣建成適老化支付服務(wù)“五個標準化”示范銀行網(wǎng)點260余個，減免跨行代發(fā)工資業(yè)務(wù)費用共計600余萬元。

　　同時，為規(guī)范、監(jiān)督和鞏固個人銀行賬戶服務(wù)質(zhì)效，人民銀行西安分行指導轄內(nèi)銀行認真落實賬戶服務(wù)制度，建立健全銀行賬戶服務(wù)“三層級”暗訪機制，開展“支付為民，開戶不難”集中宣傳，不斷提升個人銀行賬戶服務(wù)水平。截至目前，全省暗訪摸排銀行網(wǎng)點4000余個，宣傳覆蓋181萬余人。通過開戶服務(wù)調(diào)查問卷反饋，全省個人開戶滿意度達99.97%。

　　應(yīng)急響應(yīng)機制見實效

　　2021年12月，西安某區(qū)紅十字會向工商銀行西安分行申請開立疫情募捐資金專戶。為保障防疫救災(zāi)資金支付順暢，人民銀行西安分行營管部立即啟動賬戶業(yè)務(wù)應(yīng)急響應(yīng)機制，快速完成資料審核、開戶核準、系統(tǒng)錄入等各項手續(xù)，及時予以開戶。賬戶累計收到各地捐款99萬余元，用于購買醫(yī)用口罩、防護服等防疫物資，保障疫情防控需求。

　　人民銀行西安分行還及時出臺《支付領(lǐng)域支持疫情防控十項措施》，組織全省開辟賬戶服務(wù)“綠色通道”，建立賬戶開立應(yīng)急響應(yīng)機制，對財政專項劃撥資金、應(yīng)急處置專項資金等需要開立核準類銀行賬戶的實行“即見即辦”；優(yōu)先辦理與防疫抗疫相關(guān)的物資供應(yīng)、流通、采購企業(yè)的開戶申請，保障賬戶“即開即用”。自2021年12月20日以來，全省銀行業(yè)機構(gòu)為小微企業(yè)、民生保障等相關(guān)企業(yè)開立單位賬戶1357個，為防疫抗疫部門緊急開立單位賬戶4個，完成疫情防控專項資金支付3386筆、金額15.41億元。

　　下一步，人民銀行西安分行將繼續(xù)按照總行要求，統(tǒng)籌做好賬戶風險防控和優(yōu)化服務(wù)工作，全方位指導轄內(nèi)銀行做好利企便民賬戶服務(wù)，持續(xù)開展銀行賬戶服務(wù)常態(tài)化監(jiān)督，不斷提高賬戶服務(wù)質(zhì)效。

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