從北京到張家口，從主媒體中心到競賽場館，北京冬殘奧會處處都有志愿者忙碌的身影。在體育競賽、場館管理、語言服務(wù)、新聞運行等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，9000余名志愿者提供高質(zhì)量的志愿服務(wù)，一張張燦爛的笑臉，匯成一道道美麗的風(fēng)景，為北京冬殘奧會增添了亮麗色彩。

“在這里，我們覺得很有歸屬感”

“北京聯(lián)合張家口申冬奧成功那年，我還在上初中。當時我想，2022年自己應(yīng)該上大三了，那時候我會在哪里？會不會當一名志愿者？”北京外國語大學(xué)學(xué)生葉紋笑宇覺得自己跟北京冬奧會、冬殘奧會很有緣分。

而今，葉紋笑宇如愿成為北京冬奧會、冬殘奧會的志愿者。作為一名語言服務(wù)志愿者，葉紋笑宇覺得從事志愿服務(wù)工作也讓她收獲了很多：“有一次，我?guī)蛢晌灰獯罄麌�際同傳譯員解決了交通線路方面的問題，他們送給我小徽章作為禮物。這是對我的一種肯定，也讓我深受感動。”

讓葉紋笑宇感動的還有位于主媒體中心的志愿者之家。3月8日，志愿者之家為女性志愿者準備了一份大禮包，還組織了制作毛氈玩偶、疊星星送祝福、畫花朵錄瞬間等活動。“在這里，我們覺得很有歸屬感，還交到了很多朋友。”葉紋笑宇說。

在國家冬季兩項中心，志愿者謝子碩同樣在北京冬殘奧會志愿工作中找到了歸屬感。謝子碩是燕山大學(xué)的學(xué)生，作為國家冬季兩項中心的攝影助理，他經(jīng)常在戶外工作。雖說比較辛苦，但志愿者工作給他的最大感受還是溫暖和充實，“能近距離接觸冰雪運動，感受冰雪運動的魅力，這讓我興奮不已。我很榮幸能作為一名志愿者，見證北京冬奧會、冬殘奧會的舉辦。”

“最快樂的，莫過于幫助別人”

“歡迎來到國家體育館”“請問您有什么需要幫助”“離席時請您注意腳下”“請您帶好隨身物品”……這些是國家體育館的志愿者王梓博重復(fù)最多的話。他細致的引導(dǎo)、真誠的笑容，溫暖了眾多觀眾。

22歲的王梓博是北京交通大學(xué)學(xué)生，也是北京冬殘奧會12名殘疾人志愿者之一。他希望為北京冬殘奧會貢獻力量，于是報名參與了賽會志愿者選拔，最終如愿成為國家體育館的賽事服務(wù)助理。在助聽器的幫助下，王梓博熱情地與觀眾交流、提供志愿服務(wù)。

在王梓博看來，“最快樂的，莫過于幫助別人”。在一場殘奧冰球比賽前，一名外國觀眾找不到座位，王梓博主動引導(dǎo)他快速落座，這名觀眾感謝之余，拿出手機與王梓博合影留念。

44歲的殘疾人志愿者楊旭來自河北秦皇島，在國家冬季兩項中心提供志愿服務(wù)。“我的愛人也是殘疾人，她非常支持我的選擇，我是帶著兩個人的夢想進行志愿服務(wù)的。”楊旭說。

北京冬殘奧會期間，楊旭負責(zé)國家冬季兩項中心通行人員的準入權(quán)限核驗，他總是準時值守在點位上。除了本職工作，楊旭還給自己“加碼”，化身場館無障礙環(huán)境的“體驗官”。大到輪椅坡道，小到電梯按鈕，每當發(fā)現(xiàn)問題，他都會拍照存檔，提出改進意見。此外，身為英語老師的楊旭充分發(fā)揮自己的語言特長，為場館錄制英文提示語，書寫中英文通知。他說：“能為北京冬殘奧會貢獻自己的力量，很有成就感。我也希望激勵更多殘疾人走出家門，實現(xiàn)自己的人生價值。”

“我非常樂意為這種交流貢獻一份力量”

在國家高山滑雪中心，一名外籍志愿者總是面帶笑容，歡迎觀眾。他就是來自北京航空航天大學(xué)的赤道幾內(nèi)亞留學(xué)生森迪。

作為賽事服務(wù)志愿者，森迪主要負責(zé)觀眾引導(dǎo)和服務(wù)。由于對賽場流線了然于胸，對各種情況做好預(yù)案并進行了演練，加上自己出色的溝通能力，森迪工作得非常愉快。他說：“比賽進行得很順利，觀眾也非常滿意。這是我們志愿者最樂于看到的。”

“能夠參與北京冬奧會、冬殘奧會是我一生中值得珍視的機會。志愿服務(wù)磨煉了我的意志，鍛煉了我的能力。感恩北京，感恩中國，感恩北京冬奧會、冬殘奧會。”2016年就來到中國的森迪，已經(jīng)把中國當成了第二個家，“北京冬殘奧會是世界各地殘奧運動員競技交流的盛會，我非常樂意為這種交流貢獻一份力量”。

北京冬殘奧會開幕以來，志愿者在各自工作領(lǐng)域用飽滿的熱情、周到的服務(wù)努力為賽會順利舉辦奉獻力量，讓青春的風(fēng)采綻放在每個場景中，也將“微笑的名片”越擦越亮。

（本報記者厲衍飛、李洋、閆伊喬、張博嵐、楊笑雨）

《人民日報》（ 2022年03月11日 第 18 版）

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