“真是太方便了！沒想到在家門口就能換駕駛證。以前到車管所辦理，路途遠(yuǎn)，來回得花半天時間。”3月13日上午，在西安市公安局灞橋分局新筑派出所，從戶籍民警田園手中接過新駕駛證時，市民張寶華高興地說。

3月1日起，西安市公安局在城區(qū)34個派出所戶籍室增設(shè)交管業(yè)務(wù)受理窗口，為群眾提供補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車行駛證、機(jī)動車駕駛證、機(jī)動車號牌等16項高頻業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。群眾可通過“西安交警”微信公眾號進(jìn)行預(yù)約，按預(yù)約時間前往受理點辦理業(yè)務(wù)。不慎遺失駕駛證的張寶華就是通過預(yù)約，在離家不到1公里的新筑派出所補(bǔ)辦了駕駛證。

“除了傳統(tǒng)的戶籍業(yè)務(wù)窗口，我們新增了交管業(yè)務(wù)受理窗口，每天保證6名民警輔警在崗服務(wù)群眾。”3月13日9時許，在公安新城分局公園北路派出所戶籍室，民警黃慧玲告訴記者，交管業(yè)務(wù)服務(wù)觸角延伸到基層派出所，真正讓群眾享受到了一次辦、就近辦、快速辦的便捷服務(wù)。

記者從西安市公安局行政審批處了解到，為貫徹落實關(guān)于推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的相關(guān)要求，2023年以來，西安市公安局不斷提升治安戶政、交通管理、出入境等高頻民生領(lǐng)域服務(wù)事項辦理效能，先后出臺了“一窗通辦”系列工作文件，列出任務(wù)清單、細(xì)化責(zé)任分工、落實警種責(zé)任、明確完成時限，確保“一窗通辦”改革工作有力有序推進(jìn)。

“西安郊縣轄區(qū)派出所已全部實現(xiàn)戶政、交管等高頻業(yè)務(wù)‘一窗通辦’。今年我們要力爭在城區(qū)派出所實現(xiàn)全覆蓋。”西安市公安局行政審批處處長劉小梅介紹，3月1日起新增的34個城區(qū)派出所戶政、交管業(yè)務(wù)“一窗通辦”服務(wù)，是根據(jù)人口分布、交通狀況、硬件條件等因素綜合研判后，實行的一項重要便民服務(wù)舉措。目前，西安1個市級公安政務(wù)服務(wù)專廳、12個區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)、93個派出所戶籍室、20個街鎮(zhèn)便民中心已實現(xiàn)治安戶政、交通管理、出入境、犬證辦理等四類業(yè)務(wù)“一窗通辦”。

為了讓群眾有更多獲得感，西安市公安局在各級“一窗通辦”綜合服務(wù)區(qū)域建立健全公安政務(wù)服務(wù)“首問負(fù)責(zé)、一次性告知、即時辦結(jié)、延時服務(wù)”等四項制度，讓辦事群眾從“跑多窗”到“進(jìn)一窗”，從找警種到找警察，高頻業(yè)務(wù)即來即辦，并開設(shè)“涉企專窗”，為重點項目、企業(yè)提供“上門辦”“預(yù)約辦”“幫代辦”服務(wù)。（張英）

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