近日，陜西西安、寶雞、漢中等地新增新冠肺炎確診病例，其中寶雞市主城區(qū)疫情形勢(shì)嚴(yán)峻。陜西移動(dòng)快速響應(yīng)，迅速組織業(yè)務(wù)支撐、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、后勤保障等專業(yè)人員投入戰(zhàn)疫一線，多舉措助力疫情防控，展現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng)。

全力以赴保通信

7×24小時(shí)專線重保。通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)疫情防控至關(guān)重要。截至3月14日10時(shí)，陜西移動(dòng)對(duì)在西安、寶雞、漢中三地黨政軍、疾控中心、醫(yī)院、核酸檢測(cè)點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域的近3300個(gè)基站、210條專線開展7×24小時(shí)重點(diǎn)保障，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。

3月9日下午，陜西移動(dòng)寶雞分公司接到緊急需求：渭濱區(qū)高新管委會(huì)轄區(qū)內(nèi)萬(wàn)福、宜必思、容海夢(mèng)等隔離酒店急需搭建視頻監(jiān)控系統(tǒng)和安裝智能門磁。時(shí)間緊、任務(wù)重，陜西移動(dòng)迅速出動(dòng)30余人，趕赴指定地點(diǎn)，登記、布線、安裝、測(cè)試……奮戰(zhàn)一夜，趕在3月10日中午順利交付，開通專線8條、門磁800余個(gè)、攝像頭90余個(gè)。

移動(dòng)員工連夜為隔離酒店搭建視頻監(jiān)控系統(tǒng)

“我是黨員我先上。”面對(duì)急難險(xiǎn)重任務(wù)，黨員團(tuán)員沖在最前面。為保障寶雞和漢中的核酸檢測(cè)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)暢通，陜西移動(dòng)迅速成立黨員突擊隊(duì)，緊急為全市疫情防控核酸檢測(cè)點(diǎn)開通應(yīng)急保障網(wǎng)絡(luò)，對(duì)醫(yī)院周邊基站緊急擴(kuò)容。針對(duì)高發(fā)掃碼業(yè)務(wù)的小區(qū)和核酸檢測(cè)點(diǎn)，部署空口掃碼加速業(yè)務(wù)優(yōu)先保障策略，重點(diǎn)關(guān)注健康碼、大數(shù)據(jù)行程卡掃碼質(zhì)量。

移動(dòng)工作人員為寶雞核酸檢測(cè)方艙車開展緊急網(wǎng)絡(luò)保障，助力提升核酸檢測(cè)效率

優(yōu)化教學(xué)直播網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)寶雞、漢中、西安部分中小學(xué)停課的形勢(shì)，陜西移動(dòng)集中力量?jī)?yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)保障中小學(xué)直播課堂網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，助力停課不停學(xué)。

3月13日，陜西移動(dòng)寶雞分公司緊急為位于管控區(qū)內(nèi)的寶雞中學(xué)安裝40套5G CPE設(shè)備，全力打造5G校園網(wǎng)絡(luò)，保障校內(nèi)封閉住讀的高三師生線上上課。同日，在寶雞文理學(xué)院完成了專線擴(kuò)容，確保學(xué)院25000名師生線上教學(xué)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)刻在線

保障抗疫一線通信需求。陜西移動(dòng)寶雞分公司為奮戰(zhàn)一線抗疫人員添加信用度免停機(jī)，目前已添加1282戶。

陜西移動(dòng)漢中分公司對(duì)防疫醫(yī)療隊(duì)、急救隊(duì)、防疫指揮調(diào)度人員提供緩?fù)�機(jī)服務(wù)，對(duì)歸屬略陽(yáng)及漫游至略陽(yáng)的移動(dòng)漢中客戶提供10086熱線接入緊急開機(jī)服務(wù)。

營(yíng)業(yè)廳、裝維不打烊。在嚴(yán)格執(zhí)行防疫政策的基礎(chǔ)上，西安營(yíng)業(yè)廳仍堅(jiān)守服務(wù)窗口；寶雞目前保留除主城區(qū)外的17家營(yíng)業(yè)廳為急需辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)；漢中除略陽(yáng)獅鳳路營(yíng)業(yè)廳外，其余13家直營(yíng)廳堅(jiān)持防疫服務(wù)兩不誤。為保障客戶的居家辦公和上網(wǎng)課需求，裝維人員堅(jiān)守崗位，不讓一網(wǎng)一戶斷線。

西安營(yíng)業(yè)廳嚴(yán)格消殺，堅(jiān)守崗位

提供線上遠(yuǎn)程服務(wù)。微信營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳線上通道24小時(shí)不打烊；10086熱線服務(wù)，全天候提供業(yè)務(wù)查詢、辦理、報(bào)障等，隨時(shí)隨地服務(wù)客戶；5G視頻客服，讓服務(wù)“可視、可聽、可互動(dòng)”；寬帶視頻遠(yuǎn)程排障十分便捷。

推出助學(xué)大禮包。為助力居家抗疫，響應(yīng)市教育局停課不停學(xué)號(hào)召，陜西移動(dòng)寶雞分公司推出學(xué)生家庭寬帶及集團(tuán)專線免費(fèi)提速體驗(yàn)活動(dòng)，為師生寬帶免費(fèi)提速；教師手機(jī)流量免費(fèi)送，目前已有超1萬(wàn)名教師添加“抗疫加油包”，最大限度保證遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量。

多舉措做好政府后援

科技利器智慧抗疫。充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，推出智能門磁、“云視訊”遠(yuǎn)程會(huì)議、千里眼監(jiān)控、智慧大喇叭、紅外熱成像等信息化產(chǎn)品助力科技防疫。截至目前，陜西移動(dòng)已在寶雞市累計(jì)安裝智能門磁2000個(gè)、千里眼監(jiān)控設(shè)備近300個(gè)；在漢中累計(jì)安裝智能門磁1100套、智慧大喇叭60套。陜西移動(dòng)漢中分公司緊急建設(shè)上線市縣政府值班室12套云視訊會(huì)議系統(tǒng)，打通省市縣三級(jí)會(huì)議，并安排專人保障會(huì)議22場(chǎng)，全力保障市委市政府遠(yuǎn)程防疫調(diào)度會(huì)議。

云視訊線上會(huì)議系統(tǒng)協(xié)助漢中市各級(jí)政府開展防疫調(diào)度

發(fā)揮大數(shù)據(jù)支撐作用。積極配合政府開展流調(diào)，利用信息化手段對(duì)大數(shù)據(jù)行程開展信息匹配，并對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群外呼，從3月5日至3月14日10時(shí)，在全省范圍內(nèi)發(fā)送疫情提示公益短信近1.16億條。（當(dāng)?shù)毓└?陜西移動(dòng)）

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